本報(bào)訊（安康）物業(yè)服務(wù)，一直是基層社會(huì)治理的“痛點(diǎn)”。今年以來，蚌山區(qū)青年街道堅(jiān)持黨建引領(lǐng)基層治理，把物業(yè)管理作為基層治理的“關(guān)鍵小事”，理清基層治理難點(diǎn)，打通居民心中堵點(diǎn)，助力基層治理走上“快車道”，切實(shí)提高居民的安全感和幸福感。
“布棋局”有高度
積分治理從“有形覆蓋”向“有效覆蓋”轉(zhuǎn)變
通過積分制管理，構(gòu)建以黨組織為核心，社區(qū)居委會(huì)、小區(qū)業(yè)主委員會(huì)和小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)企業(yè)共同參與的社區(qū)事務(wù)協(xié)商平臺(tái)。建立健全社區(qū)黨組織引領(lǐng)下居委會(huì)、業(yè)主委員會(huì)、物業(yè)企業(yè)共同參與的“四位一體”議事協(xié)商機(jī)制，把基層社會(huì)治理和積分兌換有機(jī)融合，出臺(tái)《青年街道積分制管理實(shí)施細(xì)則》，設(shè)置群眾呼聲、時(shí)間銀行、議事協(xié)商、紅色物業(yè)、志愿服務(wù)等9類積分項(xiàng)目。立足群眾所想、所需、所用，豐富積分兌換內(nèi)容，將居民參與社區(qū)服務(wù)與基層治理等內(nèi)容量化成積分，用于兌換生活用品和服務(wù)等，促使居民從被動(dòng)參與獲得積分走向主動(dòng)服務(wù)掙取積分、從單一兌換物品走向多元兌換服務(wù)，最大限度地發(fā)揮“積分制”在基層治理工作中的杠桿作用。今年以來，共計(jì)申報(bào)各類積分14萬分，兌換服務(wù)250余次，消耗積分12.2萬分。
“繪棋譜”有深度
服務(wù)內(nèi)容從“物業(yè)服務(wù)”向“融合發(fā)展”轉(zhuǎn)變
“小物業(yè)”牽動(dòng)“大民生”，社區(qū)便民服務(wù)向紅色物業(yè)有效延伸。居民的口碑是物業(yè)服務(wù)的最高評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)，因此，青年街道每周開展“物業(yè)聯(lián)合接待日”，動(dòng)員物業(yè)經(jīng)理、社區(qū)書記、志愿者、黨員、民警、律師等參與進(jìn)來，認(rèn)真傾聽居民意見建議及問題投訴，化解居民矛盾，宣傳法律政策，積極推進(jìn)居民與物業(yè)溝通，從源頭化解矛盾，為社區(qū)減負(fù)賦能。同時(shí)，創(chuàng)新社區(qū)“便民驛站”工作模式，將家政服務(wù)納入社區(qū)服務(wù)中，充分發(fā)揮15分鐘便民生活圈地域優(yōu)勢(shì)，??利用社區(qū)各種資源和網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，與家政企業(yè)開展合作，為居民提供便捷的家政服務(wù)，形成社區(qū)搭臺(tái)、物業(yè)唱戲、群眾受益的良好局面。
“行棋勢(shì)”有廣度
治理效果從“一枝獨(dú)秀”向“百花齊放”轉(zhuǎn)變
青年街道擺脫大包大攬、粗放經(jīng)營，沖破思想觀念束縛，著力破解老舊小區(qū)物業(yè)管理中基礎(chǔ)設(shè)施老化、物業(yè)費(fèi)收取難、服務(wù)低端、資金匱乏等問題，實(shí)現(xiàn)物業(yè)公司市場(chǎng)化運(yùn)營、項(xiàng)目化管理。今年以來，通過招標(biāo)平臺(tái)，招募5家物業(yè)服務(wù)企業(yè)入駐老舊小區(qū)開展物業(yè)服務(wù)，創(chuàng)新將物業(yè)費(fèi)收繳納入積分制管理，對(duì)已繳納物業(yè)費(fèi)的居民進(jìn)行積分兌換服務(wù)，大大調(diào)動(dòng)了居民主動(dòng)繳納物業(yè)費(fèi)的積極性，推動(dòng)物業(yè)服務(wù)企業(yè)市場(chǎng)化可持續(xù)發(fā)展。同時(shí)采取問卷調(diào)查、座談交流、入戶走訪等形式，廣泛征集黨員群眾需求和意見建議，出臺(tái)《蚌山區(qū)青年街道“五星文明家庭”創(chuàng)建方案》，開展“五星文明家庭”創(chuàng)建活動(dòng)，以中心花園小區(qū)為試點(diǎn)，張貼“瑯琊榜”，以“愛黨星、愛國星、愛家星、誠信星、友善星”為創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)，定期對(duì)居民進(jìn)行授牌表彰，讓黨建“主線”串起共建共治共享新局面。