蚌埠文明網訊(融媒體記者 何沛 通訊員 馬銳超)8月25日，高鐵蚌埠南站“洪祥服務臺”收到一面寫有“盡職盡責品德高，情系乘客伸援手”的錦旗。
據了解，8月11日15：30，旅客唐先生焦急地在服務臺附近輾轉多次，身旁還有一名老人懷抱一名嬰兒。高鐵蚌埠南站“洪祥服務”團隊成員陸成瑤見狀，主動上前詢問情況得知，唐先生的孩子出生不到24小時發現ABO溶血，醫院建議需及時轉到南京兒童醫院就診。由于時間緊急，唐先生想到服務臺求助。
情況緊急，陸成瑤立即開始幫助旅客聯系列車。經核實，最早到達蚌埠的一趟列車為G1923次。距離該車到達還有一段時間，陸成瑤一邊安撫旅客，一邊打電話通知G1923次列車做好相關救助服務準備。
“我當時看到這個孩子可能因為早產顯得特別小，爸爸和爺爺抱過來的時候，我就好奇地問奶奶和媽媽呢？”同樣作為兩個孩子的媽媽，陸成瑤告訴記者，后來才知道孩子媽媽剛生產完，奶奶在醫院照顧她。姥姥還在趕來的路上。
在候車時，陸成瑤看著老人抱孩子似乎沒有什么經驗，全身都很緊張?！拔規湍阏覀€女同事幫忙照顧孩子，你們先去母嬰室里，外面空調低，孩子太小了，太虛弱了?！标懗涩幷f道。
隨后，她看著孩子父親拿的小奶瓶里面連奶都沒來得及裝。“因為我不知道新生兒是否對牛奶過敏，無奈之下，我給他喂了點溫水，”陸成瑤說，看著那么小的寶寶，太心疼了。
16：43，G1923列車緩緩停靠站臺，陸成瑤不放心慌忙的父親和爺爺帶著孩子進站，便一路護送他們到了列車上。
因為事先溝通，在列車運力允許的情況下，列車長安排了安靜且靠窗位置。所有交接完成，陸成瑤看到列車平穩開出才離開。
在南京南站，鐵路工作人員也為接送病人做了準備，醫院的救護車早早到達現場。
經過治療，8月13日，孩子度過了危險期正留院觀察，孩子的姑姑發來感謝短信。8月25日，唐先生又送來了這面錦旗。
