蚌埠文明網訊（曹國芳）為了提升窗口服務水平和強化服務理念，小蚌埠鎮持續優化服務大廳環境，提升服務效率。近日，在鎮為民服務大廳啟動了“推進微笑服務”活動，旨在全面提升窗口服務質量。在確保服務規范化的前提下，與時俱進，不斷創新服務形式，提升服務質量，在受理審批等窗口服務方面實施了更為精細的改革。
立足本職，涵養為民情懷。在日常工作中，堅持以人為本，以服務對象為核心，將服務的規范化理念深植于心。面對日常的繁復工作，工作人員以耐心、細致和冷靜的態度對待，不斷提升服務質量。注重服務方式的創新與優化，確保每一位來訪群眾都能感受到政府為民服務中心大廳窗口的真誠與便利。
業務辦理，追求高質高效。無論是現場咨詢還是電話服務，保障服務的質量和效率。在業務受理時，力求做到“一手清”，即一次性收集齊全所需資料；在回答問題時，追求“一口清”，確保信息的準確傳達。不斷簡化服務流程，提高工作效率，節省辦事時間，努力做到“最多跑一次”。
換位思考，營造和諧氛圍。綜合考慮辦件人年齡、住址等多方面因素，提供定制化服務，確保服務的針對性和準確性。加強與辦件人的溝通交流，確保第一時間發現問題、解決問題，防止矛盾激化，避免事態升級。將心比心，換位思考，從辦件人的角度出發，深入分析問題，以理解和共請為基礎，通過積極的溝通，引導辦件人表達真實想法，化解怨氣，平復心情，共同探索和尋找解決問題的有效途徑。