蚌埠文明網訊（趙雅南）懷遠縣引鳳街道創新發展新時代“楓橋經驗”，秉持“和諧為基，治理為先”理念，開展全方位重點人群與社會矛盾排查化解工作，將問題消解于基層，化解在初始階段。
全面排查，精準畫像心中有數。對轄區重點人群和社會矛盾進行細致摸排，通過走訪調研，重點針對孤寡老人、困難家庭、外來務工人員等特殊群體，實施“一戶一檔”管理，確保情況掌握無遺漏。同時，拓寬信息收集渠道，利用社區網格化管理平臺、居民熱線、社交媒體等，實現信息快速收集與動態更新，確保預警機制高效運轉。
強化預警，前置防范化解風險。針對不同類型的重點人群，實施差異化防控策略。對于失獨家庭、獨居老人，建立定期探訪制度，聯合社區志愿者、心理咨詢師等，為其提供心理慰藉與生活幫助；對于涉穩重點人員，加強與公安、司法等部門的聯動，實施動態監測與風險評估，并開展法律宣傳與心理疏導，引導其回歸正常生活軌道。此外，定期舉辦法律知識講座、安全教育宣傳，增強居民法律意識與自我保護能力，從源頭上減少矛盾糾紛發生。
高效調解，一站式服務促和諧。依托社區綜合治理中心，整合司法、民政、信訪等資源力量，打造“一站式”矛盾糾紛調解平臺。引入專業調解員、法律顧問等人才力量，對各類矛盾糾紛進行快速調解，力求在第一時間化解矛盾、平息紛爭。利用社區網格化管理優勢，發揮網格員“地頭熟、人頭清”特點，及時發現并上報矛盾隱患，實現矛盾糾紛早發現、早介入、早解決。
溫情回訪，鞏固成效溫暖民心。建立完善回訪機制，對調解成功的矛盾糾紛，實行定期回訪制度，了解當事人后續情況，鞏固調解成果；對于暫時未能解決的復雜問題，街道負責人組織相關部門進行聯合攻關，確保問題得到妥善解決。同時，通過回訪收集群眾反饋意見，不斷優化工作方法，提升服務水平。