蚌埠文明網(wǎng)訊（趙雅南）懷遠(yuǎn)縣引鳳街道創(chuàng)新發(fā)展新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，秉持“和諧為基，治理為先”理念，開(kāi)展全方位重點(diǎn)人群與社會(huì)矛盾排查化解工作，將問(wèn)題消解于基層，化解在初始階段。
全面排查，精準(zhǔn)畫(huà)像心中有數(shù)。對(duì)轄區(qū)重點(diǎn)人群和社會(huì)矛盾進(jìn)行細(xì)致摸排，通過(guò)走訪(fǎng)調(diào)研，重點(diǎn)針對(duì)孤寡老人、困難家庭、外來(lái)務(wù)工人員等特殊群體，實(shí)施“一戶(hù)一檔”管理，確保情況掌握無(wú)遺漏。同時(shí)，拓寬信息收集渠道，利用社區(qū)網(wǎng)格化管理平臺(tái)、居民熱線(xiàn)、社交媒體等，實(shí)現(xiàn)信息快速收集與動(dòng)態(tài)更新，確保預(yù)警機(jī)制高效運(yùn)轉(zhuǎn)。
強(qiáng)化預(yù)警，前置防范化解風(fēng)險(xiǎn)。針對(duì)不同類(lèi)型的重點(diǎn)人群，實(shí)施差異化防控策略。對(duì)于失獨(dú)家庭、獨(dú)居老人，建立定期探訪(fǎng)制度，聯(lián)合社區(qū)志愿者、心理咨詢(xún)師等，為其提供心理慰藉與生活幫助；對(duì)于涉穩(wěn)重點(diǎn)人員，加強(qiáng)與公安、司法等部門(mén)的聯(lián)動(dòng)，實(shí)施動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)與風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，并開(kāi)展法律宣傳與心理疏導(dǎo)，引導(dǎo)其回歸正常生活軌道。此外，定期舉辦法律知識(shí)講座、安全教育宣傳，增強(qiáng)居民法律意識(shí)與自我保護(hù)能力，從源頭上減少矛盾糾紛發(fā)生。
高效調(diào)解，一站式服務(wù)促和諧。依托社區(qū)綜合治理中心，整合司法、民政、信訪(fǎng)等資源力量，打造“一站式”矛盾糾紛調(diào)解平臺(tái)。引入專(zhuān)業(yè)調(diào)解員、法律顧問(wèn)等人才力量，對(duì)各類(lèi)矛盾糾紛進(jìn)行快速調(diào)解，力求在第一時(shí)間化解矛盾、平息紛爭(zhēng)。利用社區(qū)網(wǎng)格化管理優(yōu)勢(shì)，發(fā)揮網(wǎng)格員“地頭熟、人頭清”特點(diǎn)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并上報(bào)矛盾隱患，實(shí)現(xiàn)矛盾糾紛早發(fā)現(xiàn)、早介入、早解決。
溫情回訪(fǎng)，鞏固成效溫暖民心。建立完善回訪(fǎng)機(jī)制，對(duì)調(diào)解成功的矛盾糾紛，實(shí)行定期回訪(fǎng)制度，了解當(dāng)事人后續(xù)情況，鞏固調(diào)解成果；對(duì)于暫時(shí)未能解決的復(fù)雜問(wèn)題，街道負(fù)責(zé)人組織相關(guān)部門(mén)進(jìn)行聯(lián)合攻關(guān)，確保問(wèn)題得到妥善解決。同時(shí)，通過(guò)回訪(fǎng)收集群眾反饋意見(jiàn)，不斷優(yōu)化工作方法，提升服務(wù)水平。