民生無(wú)小事，一枝一葉總關(guān)情。今年以來(lái)，蚌山區(qū)緯二路街道緯一社區(qū)黨委堅(jiān)持以人民為中心，找準(zhǔn)為民服務(wù)“落腳點(diǎn)”，抓實(shí)為民服務(wù)“切入點(diǎn)”，唱響為民服務(wù)之聲，擦亮為民服務(wù)新底色。
摸清“民情”知民意
社區(qū)黨委嚴(yán)格落實(shí)網(wǎng)格“三六六”巡訪(fǎng)機(jī)制，對(duì)困難群眾、殘疾人家庭、獨(dú)居老人等特殊重點(diǎn)幫扶人員做到“三必訪(fǎng)、六必到、六必報(bào)”，通過(guò)走訪(fǎng)入戶(hù)、電話(huà)回訪(fǎng)等方式，摸清群眾的急難愁盼問(wèn)題。在黨群服務(wù)中心的醒目位置，搭建社情民意“收集點(diǎn)”——微心愿墻，做好信訪(fǎng)接待、服務(wù)引導(dǎo)、政策解讀等工作。發(fā)揮轄區(qū)8個(gè)小區(qū)黨群服務(wù)站的“主心骨”作用，充分利用小區(qū)的廣言亭、議事角，廣泛發(fā)動(dòng)“兩代表一委員”、黨員、群眾、志愿者主動(dòng)參與社區(qū)各項(xiàng)事務(wù)，讓社區(qū)在第一時(shí)間聽(tīng)到群眾的真實(shí)需求，同時(shí)通過(guò)黨員群、網(wǎng)格群等線(xiàn)上平臺(tái)，及時(shí)收集居民的意見(jiàn)建議，快速回應(yīng)群眾關(guān)心的問(wèn)題。
出好“新招”解民憂(yōu)
從“細(xì)處”做起，下足“繡花”功夫，為群眾辦實(shí)事，當(dāng)好群眾的“貼心人”。社區(qū)發(fā)揮“鄰聚里”區(qū)域化黨建聯(lián)盟的凝聚作用，整合轄區(qū)各類(lèi)資源，形成工作合力，為轄區(qū)居民解決就業(yè)、帶娃難題和家庭矛盾糾紛。強(qiáng)化“紅色物業(yè)”服務(wù)水平，為老舊小區(qū)解決物業(yè)糾紛等問(wèn)題，切實(shí)提高社區(qū)居民自治水平，真正實(shí)現(xiàn)“服務(wù)群眾零距離”。今年暑假，為解決轄區(qū)居民“帶娃”難題，緯一社區(qū)聚力打造“彩虹小課堂”特色服務(wù)，積極與安徽財(cái)經(jīng)大學(xué)金融學(xué)院團(tuán)支部對(duì)接，發(fā)揮社區(qū)志愿者、社區(qū)“五老”人員的作用，無(wú)償提供暑假托管和暑假作業(yè)輔導(dǎo)服務(wù)。
匯聚“民智”暖民心
社區(qū)黨委堅(jiān)持“黨建引領(lǐng)、群眾自治、社會(huì)參與、多元共治”的工作原則，針對(duì)轄區(qū)老舊小區(qū)多、老人多、遺留問(wèn)題多等特點(diǎn)，巧用“一組一會(huì)”工作機(jī)制，發(fā)揮“兩代表一委員”作用，調(diào)動(dòng)無(wú)職黨員、在職黨員的積極性，吸納具有較高威信、群眾基礎(chǔ)好的退休老黨員、老干部、志愿者參與議事，定期集中摸排矛盾隱患，提供法律政策咨詢(xún)，通過(guò)以案釋法、心理疏導(dǎo)等方式化解矛盾，實(shí)現(xiàn)“小事不出網(wǎng)格，大事不出社區(qū)，矛盾不上交”，先后解決了老舊小區(qū)的電梯安裝、陽(yáng)臺(tái)水管爆裂滲水到樓下引發(fā)矛盾等問(wèn)題。
今年以來(lái)，社區(qū)共開(kāi)展24次走訪(fǎng)活動(dòng)，入戶(hù)走訪(fǎng)居民1200余戶(hù)，企業(yè)300余戶(hù)，收集群眾建議意見(jiàn)40余條，為群眾解決實(shí)際難題18件。