2024 年 8 月 12 日，為了提升固鎮(zhèn)縣物業(yè)管理服務水平，增強物業(yè)項目從業(yè)人員的專業(yè)素養(yǎng)和服務意識，由固鎮(zhèn)縣住建局（房屋管理中心）主辦的物業(yè)項目從業(yè)人員培訓會在固鎮(zhèn)縣谷陽鎮(zhèn)政府禮堂隆重舉行。來自全縣各物業(yè)企業(yè)的管理人員、項目經理和一線員工共計150余人參加。
培訓會上，市局四級調研員王法檢同志首先強調了“打鐵還需自身硬”的重要理念。他指出，隨著居民對生活品質的要求不斷提高，物業(yè)服務行業(yè)面臨著越來越多的挑戰(zhàn)和機遇。只有不斷提升自身的專業(yè)能力和服務水平，才能滿足業(yè)主的需求，贏得市場的認可。
在培訓內容方面，涵蓋了物業(yè)管理法律法規(guī)、物業(yè)服務標準與規(guī)范、客戶溝通技巧、安全防范與應急處理等多個方面。通過深入淺出的講解和生動的案例分析，使參訓人員對物業(yè)管理工作有了更全面、更深入的理解。
針對物業(yè)管理法律法規(guī)，專家詳細解讀了最新的政策法規(guī)，強調了物業(yè)企業(yè)在日常運營中應遵守的法律義務和責任，以及如何依法維護企業(yè)和業(yè)主的合法權益。在物業(yè)服務標準與規(guī)范方面，明確了各項服務的具體要求和操作流程，為提升服務質量提供了明確的指導。
此外，培訓還特別注重客戶溝通技巧的培養(yǎng)。通過深入淺出的講解剖析，讓物業(yè)從業(yè)人員學會如何傾聽業(yè)主的需求，有效地解決問題，建立良好的業(yè)主關系。在安全防范與應急處理環(huán)節(jié)，傳授了火災、盜竊等常見安全事故的預防和應對方法，提高了物業(yè)人員的應急處理能力。
參訓人員紛紛表示，此次培訓會內容豐富、實用，受益匪淺。他們將把所學知識運用到實際工作中，不斷改進工作方法，提高服務質量，為固鎮(zhèn)縣的居民提供更加優(yōu)質、高效的物業(yè)服務。
相信通過此次培訓會的成功舉辦，固鎮(zhèn)縣的物業(yè)管理行業(yè)將迎來新的發(fā)展機遇，為廣大居民創(chuàng)造更加舒適、安全、便捷的居住環(huán)境。
通訊員 劉超