“現(xiàn)在天氣熱，殺蟲劑可不可以每天打一遍?！?月9日下午，高新區(qū)秦集鎮(zhèn)文錦路社區(qū)“百姓茶社—書記接待日”來到了轄區(qū)內的方圓機電小區(qū)，現(xiàn)場了解居民訴求。
“百姓茶社—書記接待日”是文錦路社區(qū)依托秦集鎮(zhèn)“有事找書記”線上基層治理平臺，打造的線下特色服務欄目，旨在通過“線上+線下”的有效結合，讓社區(qū)書記“走出去”，捕捉并響應群眾訴求“弱信號”，形成一線回應訴求、就地解決問題的高效工作機制，真正幫助居民解決“急難愁盼”問題。
“百姓茶社—書記接待日”現(xiàn)場
在小區(qū)現(xiàn)場，記者看到文錦路社區(qū)“兩委”委員、社區(qū)執(zhí)法中隊、物業(yè)公司等代表，與居民朋友一起喝茶、聊天、漫談，有問題當面提，有事情現(xiàn)場辦。有居民反映社區(qū)老年食堂就餐的問題，社區(qū)相關負責人員耐心地將用餐政策解釋一遍，“還是現(xiàn)場問好，找得到人，辦得了事?！?/p>
6月，第一期“百姓茶社—書記接待日”在熱電家園小區(qū)正式啟動。“我們小區(qū)乒乓球愛好者多，小區(qū)內有一個乒乓球臺不能滿足乒乓球愛好者使用，希望能增加一個乒乓球桌?！睙犭娂覉@居民張永平在接待日當天提出了訴求。
社區(qū)了解到情況，立即將情況反映給秦集鎮(zhèn)文化站。“了解到社區(qū)反饋來的情況后，我們便協(xié)調相關部門，第二天就把新乒乓球桌送到了熱電家園小區(qū)?！鼻丶?zhèn)文化站站長徐小燕說。
“小區(qū)內的下水道常年無人清理，落葉和灰塵堆積堵塞下水管道，每到下雨路面就會出現(xiàn)大量積水，影響出行，希望得到解決。”“接到問題后，通過組織活力黨員、熱電廠區(qū)在職黨員、文錦路社區(qū)民兵連、志愿者隊伍共同開展小區(qū)衛(wèi)生集中整治活動，已在雨季來臨前全面疏通了小區(qū)下水管道，同時聯(lián)系物業(yè)隨時關注后續(xù)情況?！蔽腻\路社區(qū)黨委書記曹駿告訴記者。
基層治理千頭萬緒，如何有效解決？采訪中，記者了解到，以書記接待日為依托，文錦路社區(qū)通過將現(xiàn)場反映的問題分門別類進行登記，之后再逐條分析問題癥結。“能在現(xiàn)場協(xié)商解決的，就地辦理。無法立刻解決的，我們會主動對接‘上下左右’相關部門尋求答復，讓反映的問題事事有回應、件件有著落?！辈茯E說。
“以前遇到事情也不知道該找誰，現(xiàn)在有了書記接待日，有什么事情都可以直接說，拉近了社區(qū)和我們老百姓之間的距離，心貼心。”方圓機電小區(qū)居民祝應兵說。
零距離服務群眾，增強了居民對社區(qū)黨組織信任感的同時，也讓居民群眾積極參與到社區(qū)治理中來，聚民心，匯民智，找準社區(qū)治理方向，共同破解社區(qū)治理難題?！皩⒎e極探索新思路，新途徑，新方法，推動基層社會治理工作提質效?！辈茯E說。