在常態化文明創建工作中，蚌埠高新區秦集鎮天河路社區堅持耐心傾聽居民心聲，以創造更美好更幸福的轄區為宗旨，通過三個“1+1”的工作思路，積極探索開展文明創建工作的新方法。
“學+做”打鐵還需自身硬。為更好地為轄區居民服務，提升業務水平，天河路社區積極開展文明創建培訓會。由工作人員根據網格工作經驗，向大家講解網格環境治理方法和溝通技巧，樹立好工作標準，提高工作效率。堅持開展“1.5小時下網格”行動，網格員定期排查網格內各類不文明現象，并運用學習到的溝通技巧，耐心與居民溝通，勸阻亂堆亂放、飛線充電、亂丟垃圾等行為。開展“微笑服務”和“敲門行動”，工作人員用溫和的態度和熱情的宣傳，把綠色環保的生活方式和文明健康的理念送入居民家中，有效提高居民素養。
“疏+解”溝通鄰里促和諧。天河路社區拓寬問題反映渠道，利用網格群、電話、匿名信箱等方式廣泛搜集樓道內、小區內的各類問題，并組織轄區志愿者結成工作小隊，開展一系列“疏解工作”。家住和順新里程的王阿姨反饋對門住戶在樓道內堆積雜物，溝通不暢后打通了社區的電話求助。原來，王阿姨和對門住戶因為生活作息問題平時很難見到面，天河路社區工作人員在接到電話后，第一時間電話聯系了該住戶，并聯合小區物業共同清理樓道雜物。最終在社區的調解下，樓道變得干凈整潔，鄰里關系也變得更加和諧。
“老+幼”暖心活動樹文明。天河路社區轄區范圍內設有學校、養老院和各類社會服務機構，為豐富轄區內老年人的精神生活和學生社會實踐經驗，打造了“童心敬老”特色活動模式。社區聯合轄區內共建學校和社會機構，組織孩子們走出校園，走進養老院，讓孩子們面對面與老人交流，為老年人表演節目、打掃衛生，做力所能及的事，讓孩子們在奉獻中學會表達愛。
下一步，天河路社區將不斷探索新的工作模式，努力在日常工作中強化自身素質，拓展服務領域，建設更加和諧溫暖的文明社區。