蚌埠文明網(wǎng)訊 （融媒體記者 陳瑤 通訊員 夏萍 文/圖）市場(chǎng)主體是經(jīng)濟(jì)發(fā)展內(nèi)生動(dòng)力的源泉，營(yíng)商環(huán)境則是滋養(yǎng)市場(chǎng)主體的陽(yáng)光雨露。7月10日上午，蚌埠市營(yíng)商環(huán)境領(lǐng)導(dǎo)小組組織召開蚌埠市“營(yíng)商環(huán)境體驗(yàn)員”座談會(huì)暨聘任儀式，30名“營(yíng)商環(huán)境體驗(yàn)員”正式受聘上崗?！盃I(yíng)商環(huán)境體驗(yàn)員”將站在企業(yè)和群眾視角，以沉浸式、全方位的親身體驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)問題、分析問題，并提出有針對(duì)性的意見建議，擦亮“珠事好辦”一流營(yíng)商環(huán)境品牌，營(yíng)造人人都重視營(yíng)商環(huán)境、人人都是營(yíng)商環(huán)境、時(shí)時(shí)處處都講營(yíng)商環(huán)境的良好生態(tài)。
受聘的30名蚌埠市“營(yíng)商環(huán)境體驗(yàn)員”來自全市市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)主體、市民群眾、產(chǎn)業(yè)行業(yè)協(xié)會(huì)、“兩代表一委員”、專家學(xué)者、法律工作者、新聞媒體工作者等，由市人大辦、市政協(xié)辦、市委組織部、宣傳部、市工信局、市民政局、市司法局、市人力資源和社會(huì)保障局、市市場(chǎng)監(jiān)管局、市工商聯(lián)擇優(yōu)推薦，經(jīng)市營(yíng)商環(huán)境局會(huì)同市效能辦、市數(shù)據(jù)資源局、市公安局審核后聘任。
蚌埠市“營(yíng)商環(huán)境體驗(yàn)員”的工作性質(zhì)為公益性，其職責(zé)是聚焦經(jīng)營(yíng)主體和人民群眾需求，收集市場(chǎng)主體和社會(huì)各界對(duì)為企服務(wù)工作的意見建議，對(duì)全市為企服務(wù)工作進(jìn)行監(jiān)督，以第一視角“沉浸式”體驗(yàn)辦事流程，“零距離”體驗(yàn)服務(wù)過程，常態(tài)化收集企業(yè)遇到的各類問題；同時(shí)，收集整理?yè)p害我市營(yíng)商環(huán)境問題線索，及時(shí)向市營(yíng)商環(huán)境局反映。他們將作為黨委政府觀察營(yíng)商環(huán)境的“眼睛”和優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的“智囊”，發(fā)揮“監(jiān)督員”“參謀員”“宣傳員”的作用。
“我們做企業(yè)的人最清楚營(yíng)商環(huán)境的堵點(diǎn)、痛點(diǎn)在哪，對(duì)營(yíng)商環(huán)境的變化最敏感、最直接，我們一定會(huì)將企業(yè)一線的聲音、訴求，及時(shí)反饋給營(yíng)商環(huán)境管理部門，推動(dòng)蚌埠市營(yíng)商環(huán)境建設(shè)向更高水平邁進(jìn)?！笔芷傅陌霾菏小盃I(yíng)商環(huán)境體驗(yàn)員”、安徽中草香料股份有限公司副總經(jīng)理、黨支部書記黨亞表示，來蚌經(jīng)營(yíng)企業(yè)十年，蚌埠營(yíng)商環(huán)境的不斷優(yōu)化讓企業(yè)受益良多，他將認(rèn)真履行體驗(yàn)員的職責(zé)，積極發(fā)揮橋梁紐帶作用，講好蚌埠優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境“好故事”，傳播好蚌埠優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境“好聲音”，促進(jìn)政府與企業(yè)之間的有效溝通與協(xié)作。
市營(yíng)商環(huán)境局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，我市已建立營(yíng)商環(huán)境體驗(yàn)員“真實(shí)感知、及時(shí)發(fā)現(xiàn)、快速響應(yīng)、高效處置”的問題快處快辦機(jī)制，對(duì)收集反饋的問題能夠直接答復(fù)的，在1個(gè)工作日內(nèi)，書面形式予以答復(fù)；需要交辦處置的，錄入創(chuàng)優(yōu)營(yíng)商環(huán)境為企服務(wù)平臺(tái)第一時(shí)間督辦落實(shí)；對(duì)反饋的行業(yè)領(lǐng)域共性問題，交由行業(yè)主管部門研究，力爭(zhēng)形成可操作性強(qiáng)的解決措施，服務(wù)企業(yè)健康發(fā)展。市營(yíng)商環(huán)境局將以“監(jiān)督體驗(yàn)、登記反饋、交辦整改、問題銷號(hào)、評(píng)價(jià)提升”的全流程閉環(huán)工作模式，確保反映問題件件有著落、事事有回音，對(duì)營(yíng)商環(huán)境體驗(yàn)員感受到的好經(jīng)驗(yàn)、好做法、好成效認(rèn)真總結(jié)，并加以宣傳推廣。同時(shí)，堅(jiān)持“當(dāng)下改”和“持久立”相結(jié)合，推動(dòng)問題處置從快處快辦到建章立制的源頭治理，做到回應(yīng)一個(gè)訴求，解決一類問題，提升一個(gè)領(lǐng)域。