今年以來(lái)，固鎮(zhèn)縣稅務(wù)局以“高效辦成一件事”為切入點(diǎn)，圍繞簡(jiǎn)化稅費(fèi)流程，推動(dòng)企業(yè)開(kāi)辦稅費(fèi)事項(xiàng)簡(jiǎn)材料、優(yōu)環(huán)節(jié)、減時(shí)限，加快推進(jìn)“一件事一次辦”，以稅務(wù)有為推動(dòng)市場(chǎng)有效、企業(yè)有利、百姓受益。目前，已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了新辦企業(yè)“一窗式”受理。
“之前聽(tīng)說(shuō)新辦企業(yè)登記很復(fù)雜，填報(bào)的事項(xiàng)多，還以為要花很長(zhǎng)時(shí)間，今天來(lái)辦理稅務(wù)登記，通過(guò)安徽省電子稅務(wù)局辦理‘新辦納稅人套餐’，輕輕松松就完成了主管稅務(wù)機(jī)關(guān)分配、稅費(fèi)種認(rèn)定、三方協(xié)議簽訂等涉稅事項(xiàng)，真是省心又便捷。”安徽佳匯優(yōu)企管理運(yùn)營(yíng)有限公司的辦稅人員強(qiáng)先生說(shuō)。
固鎮(zhèn)縣稅務(wù)部門(mén)堅(jiān)持以納稅人繳費(fèi)人為中心，聯(lián)合當(dāng)?shù)卣毮懿块T(mén)共同舉辦新辦企業(yè)“開(kāi)業(yè)第一課”，積極宣傳“新辦納稅人”套餐服務(wù)。通過(guò)整合現(xiàn)有辦稅資源，加強(qiáng)引導(dǎo)新辦納稅人通過(guò)便捷渠道辦理涉稅業(yè)務(wù)，簡(jiǎn)化辦理步驟，壓縮辦理時(shí)間，幫助新開(kāi)企業(yè)辦稅少跑彎路，暢通企業(yè)開(kāi)辦“第一公里”，助力新辦企業(yè)走好發(fā)展“第一步”。
“提前撥打稅務(wù)局咨詢(xún)熱線詢(xún)問(wèn)申請(qǐng)發(fā)票需要的資料，準(zhǔn)備到大廳去辦理。稅務(wù)干部了解我的需求后，根據(jù)公司實(shí)際情況，直接幫我線上處理了，并遠(yuǎn)程教我怎么開(kāi)具發(fā)票，這種‘問(wèn)辦一體’的服務(wù)很有用?！卑不章愤b建設(shè)工程有限公司固鎮(zhèn)縣分公司的辦稅人員周女士說(shuō)。
固鎮(zhèn)縣稅務(wù)局近期推出的“高效問(wèn)需解困”稅費(fèi)服務(wù)工作機(jī)制，也讓當(dāng)?shù)丶{稅人繳費(fèi)人體驗(yàn)到了“即訴即應(yīng)”帶來(lái)的便利。通過(guò)在全縣推行“碼上問(wèn)需”，前置問(wèn)需服務(wù)端口，“一鍵提需”訴求數(shù)據(jù)，聯(lián)合開(kāi)通“電話分撥專(zhuān)線＋現(xiàn)場(chǎng)咨詢(xún)提需”線上和線下稅費(fèi)訴求專(zhuān)題征集渠道。截至目前，已為1116戶新辦納稅人成功辦理信息確認(rèn)業(yè)務(wù)。
為解決納稅人繳費(fèi)人實(shí)際問(wèn)題，固鎮(zhèn)縣稅務(wù)局充分發(fā)揮智能辦稅服務(wù)優(yōu)勢(shì)，提供“即辦、教辦、轉(zhuǎn)辦”全方位立體服務(wù)。納稅人遇到疑難問(wèn)題，只需撥打統(tǒng)一服務(wù)電話或在電子稅務(wù)局點(diǎn)擊“征納互動(dòng)”服務(wù)，就能享受到稅務(wù)骨干在線輔導(dǎo)、“同屏共享”全程教辦。
堅(jiān)持智能化服務(wù)與定制化服務(wù)創(chuàng)新并舉，固鎮(zhèn)縣稅務(wù)局推行的“新辦禮包”“政策找人”服務(wù)實(shí)現(xiàn)了精細(xì)服務(wù)的再升級(jí)。在為新辦納稅人送上“新辦第一課”大禮包基礎(chǔ)上，圍繞新辦納稅人辦理信息確認(rèn)后、登記一個(gè)月后和第一個(gè)申報(bào)期三個(gè)關(guān)鍵時(shí)間節(jié)點(diǎn)，利用稅企直聯(lián)平臺(tái)對(duì)新辦企業(yè)的辦稅人員精準(zhǔn)推送《新辦納稅人服務(wù)事項(xiàng)指南》。對(duì)推送失敗的納稅人，按照稅源分布情況劃定網(wǎng)格區(qū)域，由網(wǎng)格員對(duì)納稅人進(jìn)行一對(duì)一輔導(dǎo)，校準(zhǔn)納稅人信息，確?！罢哒胰恕备泳珳?zhǔn)細(xì)致。今年以來(lái)，已輔導(dǎo)納稅人查看政策紅利賬單1340戶。
便民辦稅永不停步，營(yíng)商環(huán)境優(yōu)無(wú)止境。固鎮(zhèn)縣稅務(wù)部門(mén)以講好新辦企業(yè)“開(kāi)業(yè)第一課”為契機(jī)，持續(xù)圍繞“高效辦成一件事”主題，推動(dòng)辦好“一類(lèi)事”，幫助新辦企業(yè)高效掌握涉稅業(yè)務(wù)辦理流程，快速渡過(guò)企業(yè)發(fā)展“新手期”，確保服務(wù)找人找得準(zhǔn)，政策落實(shí)落得穩(wěn)。