蚌報(bào)融媒體記者 周芳林 通訊員 陳 曦
“家里水龍頭壞了,我在外地出差,父母年紀(jì)大不知道怎么辦,我在平臺上尋求幫助,當(dāng)天就有工作人員上門,幫我們解決了難題?!备咝聟^(qū)秦集鎮(zhèn)山香村村民王永娟說,太方便了,真是沒想到“有事找書記”平臺這么好用。

“書記,最近我的新能源汽車進(jìn)出小區(qū)西門,攝像頭經(jīng)常掃不到車牌,影響出行?!本用袷凇坝惺抡視洝逼脚_“說”出了自己的“煩心事”。
“您的訴求,社區(qū)已經(jīng)反饋給物業(yè)公司。物業(yè)暫時使用遙控器放行,已上報(bào)物業(yè)工程部更新設(shè)備?!边@是石均均在“有事找書記”平臺反映問題第二天收到的回復(fù)。
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這些只是該鎮(zhèn)探索“數(shù)字鄉(xiāng)村”“智慧社區(qū)”的一個縮影。截至6月底,秦集鎮(zhèn)“有事找書記”平臺注冊用戶28107人,受理咨詢投訴512件。
基層強(qiáng)則國家強(qiáng),基層安則天下安。今年以來,秦集鎮(zhèn)堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想,堅(jiān)持黨建引領(lǐng),探索創(chuàng)新“數(shù)字鄉(xiāng)村”“智慧社區(qū)”相結(jié)合的基層社會治理新模式。借助“有事找書記”平臺,打造“群眾呼叫、書記報(bào)到、接訴即辦”工作閉環(huán)。

為什么要搭建“有事找書記”平臺?
“我們有14個行政村、7個城市社區(qū),在為民服務(wù)的過程中,市長熱線、群眾信訪等群眾反映問題和訴求辦理,絕大部分需要轉(zhuǎn)交鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦理解決?!鼻丶?zhèn)黨委書記趙軍說,為了真正做到“小事不出村居,大事不出鎮(zhèn)”,我們利用移動互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等技術(shù)賦能基層社會治理,搭建集線上管理平臺、微信小程序、“一鍵呼叫器”、視頻監(jiān)控為一體的“有事找書記”基層治理平臺。從源頭發(fā)力,實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享、信息互通,真正讓群眾感受到“訴求有人聽、困難有人幫、問題有人管、事情有人辦”。
站在“有事找書記”平臺大屏幕前,記者看到,接到居民訴求后,社區(qū)或有關(guān)部門可通過線上平臺全面統(tǒng)籌、及時調(diào)度,解決相關(guān)問題,并通過小程序向群眾反饋處理結(jié)果。
“上次家里馬桶壞了,我按下‘呼叫器’,村里馬上就派人來維修了?!豹?dú)居老人陳大爺說,家里安裝了“一鍵呼叫器”以后,非常方便。
趙軍說,針對五保戶、獨(dú)居老人等特殊人群,“一鍵呼叫器”是“有事找書記”的“耳朵”,方便他們在有需要時,一鍵撥打“書記熱線”。目前,各村(社區(qū))已安裝呼叫器220余戶。

在重點(diǎn)路段、塘口等,秦集鎮(zhèn)安裝了智能高點(diǎn)監(jiān)控5個、重要區(qū)域監(jiān)控21個、防溺水監(jiān)控31個、高空拋物1組,這些監(jiān)控具備電子圍欄、聲光報(bào)警、喊話提醒、定點(diǎn)巡航等數(shù)字監(jiān)控能力,提高辦事效率和服務(wù)質(zhì)效。正如趙軍所言,創(chuàng)新基層治理、為群眾辦事提效,打通了服務(wù)群眾、密切黨群干群關(guān)系的“最后一公里”。鮮紅的黨旗,在為民服務(wù)中愈加鮮艷。