朝陽街道興光社區始終秉持創建為民、利民、惠民理念，以提升城市社區治理能力，優化為民服務品質為目標，用好用活“望聞問切”四步工作法，找準發力方向，把握問題癥結，將社區工作深入到每一個“末梢神經”，居民文明行為蔚然成風，文明實踐成果切實惠及轄區所有居民。
“望表識里”摸實情
社區堅持精細管理、靶向發力，探索建立班子成員-包網格干部-網格員三級巡查檢查工作機制，發揮巡查員、監督員、整治員作用，對標文明單位測評體系，深入小區、街巷、門店進行實地走訪，通過看、聽、問、講等方式，重點針對環境衛生整治、公益廣告布設、亂搭亂建等創建重點難點部位進行“拉網式”排查，深入了解情況，認真歸納梳理，形成問題清單，做到情況清，底數明，為后續工作立好“指示牌”。
“聞需而至”聽訴求
社區暢通民聲收集渠道，以“微網格”工作機制為抓手，充分發揮黨員志愿者群體“根植群眾”的優勢，“深入網格、踏入家門”常態化開展實地走訪、文明宣傳等活動，引導群眾共同參與文明實踐活動，提高居民對志愿服務工作的知曉率、參與度。通過文明蚌埠隨手拍APP，讓居民群眾點單、文明實踐站派單、志愿者接單的方式，廣泛聽取群眾對創城工作的意見和建議，耐心傾聽群眾的“急難愁盼”，已收集污水管道改造、環境衛生治理等訴求18條。
“問計于民”盯癥結
社區堅持群眾自治，充分發揮協商民主重要渠道作用，依托“居民議事會”開展協商議事活動，邀請黨員、群眾等代表，圍繞基礎設施建設、環境衛生治理、民生服務保障等方面存在的問題，提出具有針對性、實踐性、可行性的“金點子”，先后解決小區居民活動點路面不平整、商鋪私自改裝通風窗戶等民生問題12件，其余問題納入督辦持續跟進，切實用群眾“好計策”辦好“惠民實事”，實現基層治理人人參與、人人盡責、人人受益。
“切中要害”破難題
社區牢固樹立“一盤棋”思想，主動出擊，以“嚴真細實快”的工作作風，掛圖作戰，精準施策。定期組織召開社區重點工作推進會議，全面總結工作開展情況，通報存在問題短板，對照要求提出整改標準，協調相關單位現場“出診”，聯合“會診”，群策群力，認領文明實踐任務清單，點對點精準整改，實時跟蹤進度，努力做到文明實踐工作橫向到邊、縱向到底，持之以恒、不留死角，高質量推進工作任務落實落細。
文明城市是一場永不停歇的“幸福接力”和“自我提升”之旅。下一步，興光社區將一如既往地聚焦文明實踐工作不松勁，守好“責任田”，以群眾需求為導向，以實際問題為抓手，有效提升居民參與活動的積極性和主動性，全方位、多角度弘揚文明新風，大力營造全民參與、共建共享的濃厚氛圍，不斷厚植文明底色，推動新時代文明實踐工作再上新臺階。