上半年以來，科苑社區(qū)依托網(wǎng)格員“三六六”巡訪制度發(fā)現(xiàn)問題，全面掌握居民急需解決的困難，并第一時間召開物業(yè)聯(lián)席會議。通過社區(qū)、物業(yè)、業(yè)主委員會三方聯(lián)動，形成合力，第一時間協(xié)調(diào)解決問題，促進社區(qū)協(xié)調(diào)發(fā)展。
社區(qū)治理有溫度，紅色物業(yè)顯擔當
3月初，科苑社區(qū)通過網(wǎng)格員“三六六”巡訪了解，小區(qū)一些樹木已經(jīng)長到超過5層樓高，嚴重影響了正常采光，且與供電線路交織，存在很大的安全隱患。社區(qū)第一時間聯(lián)合和順新視界“皖美紅色物業(yè)”實地查看，發(fā)現(xiàn)和順新視界南苑、錦城花園和一院校結(jié)合地帶樹木“身材”高大，樹葉下垂、枯萎嚴重，且在風雨中樹枝極易折斷，存在砸到行人、車輛的隱患。同時，高溫時節(jié)，枯萎的枝葉還會滋生蚊蠅，給住在低樓層的居民帶來影響。在社區(qū)的牽頭下，紅色物業(yè)立即展開行動，集中修剪“煩惱枝”。獲得了轄區(qū)群眾的一致好評，居民們紛紛豎起了大拇指。
積極拓展溝通渠道，廣泛收集社情民意
科苑社區(qū)黨委積極踐行“為群眾辦好事，讓群眾好辦事”的服務(wù)宗旨，聯(lián)合轄區(qū)物業(yè)公司定期開展“書記接待日”“物業(yè)經(jīng)理接待日”，為居民“面對面”解決困難。目前為止，已累計開展“書記接待日”6場，“物業(yè)經(jīng)理接待日”4場，共收集問題50條，其中居民服務(wù)類10條、電動車充電及停放問題7條、公維基金使用問題8條、物業(yè)服務(wù)類25條。通過社區(qū)、物業(yè)、業(yè)主委員會三方聯(lián)席會議，以上問題均已得到妥善解決。通過社情民意收集與辦理，有效提高了社區(qū)的辦事能力和辦事效率，緩解了居民之間的矛盾，增強了居民對社區(qū)的歸屬感和認同感。
加強小區(qū)組織建設(shè)，有效推動業(yè)委會履職
小區(qū)業(yè)主大會是提高基層社會治理水平的重要一環(huán)。為進一步提升居民參與社區(qū)治理能力和積極性，科苑社區(qū)組織社區(qū)工作人員，深入開展入戶宣傳和意見征集工作，向居民講解業(yè)主委員會的作用及意義。在尊重居民自決的基礎(chǔ)上引導他們行使權(quán)利，維護和保障自身利益。
截至目前，科苑社區(qū)通過發(fā)揮小區(qū)業(yè)委會作用，成功申請公維基金20余次，完成轄區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施維修和改造。公共維修基金的申請和使用，不僅讓小區(qū)業(yè)委會作用得到充分發(fā)揮，而且還解決了小區(qū)“塵封”已久的難題，讓居民生活條件得到提升，有效提高了群眾的滿意度。
通過多方聯(lián)動解決問題，不僅提升了居民的信任感和滿意度，還大大提高了基層社會治理水平。下一步，科苑社區(qū)將強化政府引導，鼓勵多方協(xié)同，保障民眾參與，真正體現(xiàn)“共建、共治、共享”社會治理新格局。