蚌埠文明網(wǎng)訊 （融媒體記者 陳瑤）足不出戶就能辦理長(zhǎng)三角其他地方政務(wù)事項(xiàng)；人在蚌埠以外的長(zhǎng)三角地區(qū)，也能辦理蚌埠政務(wù)事項(xiàng)……隨著長(zhǎng)三角一體化的深入推進(jìn)，區(qū)域內(nèi)可跨省通辦事項(xiàng)“貨架”不斷“上新”。
近日，居住在江蘇鎮(zhèn)江的王先生有一套位于蚌埠的房產(chǎn)需要辦理不動(dòng)產(chǎn)權(quán)證書換證業(yè)務(wù)。因家庭瑣事纏身，王先生一時(shí)半會(huì)難以回到蚌埠，于是他趕到了鎮(zhèn)江市不動(dòng)產(chǎn)登記中心。鎮(zhèn)江市不動(dòng)產(chǎn)登記中心通過(guò)長(zhǎng)三角“一網(wǎng)通辦”虛擬窗口呼叫了蚌埠市不動(dòng)產(chǎn)登記中心，蚌埠市不動(dòng)產(chǎn)登記中心及時(shí)應(yīng)答，雙方工作人員成功依托長(zhǎng)三角“一網(wǎng)通辦”遠(yuǎn)程虛擬窗口，為遠(yuǎn)在鎮(zhèn)江的王先生遠(yuǎn)程辦理了“不動(dòng)產(chǎn)權(quán)證書換證”業(yè)務(wù)。
通過(guò)這個(gè)虛擬窗口，蚌埠市不動(dòng)產(chǎn)登記中心的工作人員不僅可以和王先生直接視頻，而且可以遠(yuǎn)程操控他辦理業(yè)務(wù)的電腦頁(yè)面，在為王先生解答各種問(wèn)題的同時(shí)，也可以在網(wǎng)上直接協(xié)助他完成登記需要填報(bào)的內(nèi)容。大約二十多分鐘，王先生就完成了業(yè)務(wù)辦理。這樣的服務(wù)節(jié)省了王先生兩地往返的時(shí)間和費(fèi)用，解了他的燃眉之急。
“我爺爺之前在上海工作并領(lǐng)取養(yǎng)老金，但他今年5月去世了。我在外地，無(wú)法親自到上海辦理喪葬費(fèi)領(lǐng)取手續(xù)，請(qǐng)問(wèn)我該如何處理？”最近，蚌埠市民李女士也是通過(guò)長(zhǎng)三角“一網(wǎng)通辦”遠(yuǎn)程虛擬窗口，在蚌埠辦理了上海市個(gè)人養(yǎng)老保險(xiǎn)待遇終止（喪葬費(fèi)領(lǐng)?。I(yè)務(wù)，身臨其境的感受了異地“同質(zhì)”服務(wù)。
李女士通過(guò)蚌埠市不動(dòng)產(chǎn)登記中心的長(zhǎng)三角“一網(wǎng)通辦”遠(yuǎn)程虛擬窗口登錄，與上海市靜安區(qū)社保中心、上海市靜安區(qū)天目西路街道社區(qū)事務(wù)受理服務(wù)中心取得聯(lián)系，通過(guò)遠(yuǎn)程操控、視頻等操作完成“個(gè)人辦理養(yǎng)老待遇終止手續(xù)”業(yè)務(wù)辦理。
“盡管許多業(yè)務(wù)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了‘線上辦’，但很多老百姓真正操作起來(lái)還是懵的，‘一網(wǎng)通辦’遠(yuǎn)程虛擬窗口實(shí)現(xiàn)了‘面對(duì)面’‘手把手’?！卑霾菏胁粍?dòng)產(chǎn)登記中心的相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，有了遠(yuǎn)程虛擬窗口的支持，工作人員可以通過(guò)視頻對(duì)辦事人進(jìn)行實(shí)時(shí)指導(dǎo)，極大地提升了辦事效率，以及政務(wù)服務(wù)的便捷性和親和力。
近年來(lái)，蚌埠市持續(xù)深化“跨省通辦”改革，加速“專窗辦”進(jìn)程，認(rèn)真對(duì)照《深化長(zhǎng)三角區(qū)域不動(dòng)產(chǎn)登記一體化“跨省通辦”改革工作方案》，積極與市數(shù)據(jù)部門溝通對(duì)接，加速推進(jìn)長(zhǎng)三角政務(wù)服務(wù)“一網(wǎng)通辦”虛擬窗口專窗建設(shè)，實(shí)現(xiàn)異地事、就近辦。在原有長(zhǎng)三角政務(wù)服務(wù)跨省通辦的基礎(chǔ)上，蚌埠依托長(zhǎng)三角“一網(wǎng)通辦”遠(yuǎn)程虛擬窗口，強(qiáng)化跨省聯(lián)動(dòng)機(jī)制，應(yīng)用音視頻通話、人臉識(shí)別、錄音錄屏、電子簽名、線上支付等技術(shù)手段，結(jié)合專人幫辦導(dǎo)辦服務(wù)，實(shí)現(xiàn)跨空間、跨地域的異地“全程網(wǎng)辦”服務(wù)，相關(guān)事項(xiàng)受理時(shí)限提升90%以上?？缡I(yè)務(wù)流程被重塑，“云端辦”成為潮流，蚌埠將轉(zhuǎn)移登記、首次登記、變更登記和補(bǔ)證換證等高頻業(yè)務(wù)納入長(zhǎng)三角“一網(wǎng)通辦”虛擬窗口辦理業(yè)務(wù)清單，企業(yè)群眾在長(zhǎng)三角居住地虛擬專窗發(fā)起“一鍵呼叫”，本地工作人員“屏對(duì)屏”“面對(duì)面”提供業(yè)務(wù)咨詢、申請(qǐng)輔助、溝通協(xié)調(diào)、“跨省通辦”等幫辦服務(wù)，解決原有模式下異地事項(xiàng)辦理距離遠(yuǎn)、不會(huì)辦、不好辦的難題。