6月1日下午，安徽開泰物業固鎮縣谷陽鎮匯金文景苑小區白班與夜班保安人員辦理完交接班手續后，值班人員牛為強同志按工作職責在小區院內進行常規安全巡邏，約6時19分，突然有兩位女士匆忙跑進小區，神色慌張的說樓上有人喊救命，接此信息后，牛為強喊上隊友楊永直奔事發地點，到場后發現墜樓兒童掉落在4樓平臺(該棟樓1-3樓是商鋪)，并且血流不止。
見狀后，牛為強、楊永會同401室女主人一道抱著受傷的孩子直奔樓下,下樓后就被剛剛趕到的120急救車接走。樓宇管家王雪艷與保安李敬福等物業服務人員陪同外出歸來的兒童媽媽到醫院把一切安頓好后，得知孩子僅頭部和腿部摔傷并無大礙后才默默的離開……
墜樓兒童今年才五歲，家住6號樓7層，事發前孩子媽媽在外取快遞，就小孩一人在家，小孩從7樓窗戶不慎掉下來的，墜落在4樓平臺上，如果掉落樓層再高點，那后果將不堪設想。
孩子住院期間，物業樓宇管家小王及項目經理也多次打電話詢問孩子身體康復情況。
6月16日小孩已痊愈出院，孩子的父親從外地務工回來之后，帶了兩條中華牌香煙和各種水果等物品前來物業服務中心表示謝意，并送了一面“為民服務，樂于助人”的錦旗，物業收下了錦旗，但物品被婉言謝絕了。小區項目經理孟召鳳說:“本來物業和業主就是一家人，我們只是做了我們應該做的事”。物業服務人員的一絲善舉挽救了一條生命，一毫勇為完整了一個家庭。他們用實際行動詮釋了物業業主一家親的真諦，向全體業主交上了一份合格的答卷。