為實(shí)現(xiàn)社區(qū)基層治理從“單打獨(dú)斗”到“共治共建共享”，文錦路社區(qū)依托“有事找書記”線上基層治理平臺，精心打造線下“百姓茶社—書記接待日”特色服務(wù)項(xiàng)目，通過“線上+線下”的有效結(jié)合，讓社區(qū)書記“走出去”，面對面傾聽并及時(shí)響應(yīng)群眾訴求，形成一線回應(yīng)訴求、就地解決問題的高效工作機(jī)制，真正幫助居民解決“急難愁盼”。
本項(xiàng)目由
文錦路社區(qū)黨委書記曹駿牽頭
社區(qū)“兩委”委員、社區(qū)執(zhí)法中隊(duì)
物業(yè)公司等代表共同參與
走進(jìn)小區(qū)與居民朋友們
以喝茶、聊天、漫談等面對面交流形式
積極回應(yīng)、耐心解答群眾的咨詢和訴求
把群眾的“急難愁盼”化解在基層
切實(shí)打通服務(wù)群眾“最后一公里”
“百姓茶社—書記接待日”于6月第一個(gè)星期一在熱電家園小區(qū)正式啟動(dòng)。社區(qū)“兩委”委員及相關(guān)部門工作人員熱情接待來訪群眾，與居民親切交談，立足小區(qū)實(shí)際，討論解決方案。記錄人將群眾反映的問題分門別類進(jìn)行登記，條分縷析地分析問題癥結(jié)。
在該小區(qū)收集居民問題反饋共11件，對于社區(qū)能夠解決的，現(xiàn)場協(xié)商解決3件；無法立即解決的，主動(dòng)對接“上下左右”相關(guān)部門尋求答復(fù)，讓反映的問題事事有回應(yīng)、件件有著落?！耙郧坝龅嚼щy不知道找誰，現(xiàn)在有了‘書記接待日’，有什么事可以直接跟社區(qū)書記說，真是太好了?！鼻皝矸从硢栴}的居民張永平說。
“百姓茶社—書記接待日”的開展，得到轄區(qū)居民朋友們的高度認(rèn)可。在增強(qiáng)居民對社區(qū)黨組織信任感的同時(shí)，讓居民群眾積極參與到社區(qū)治理中來，聚民心，匯民智，找準(zhǔn)社區(qū)治理方向，共同破解社區(qū)治理難題。
下一步，文錦路社區(qū)將繼續(xù)堅(jiān)持以黨建為引領(lǐng)，以服務(wù)為宗旨、以治理為根本，積極探索新形勢下的新思路，新途徑，新方法，努力破解社區(qū)治理面臨的難題，推動(dòng)基層社會(huì)治理工作提質(zhì)增效。