為實現社區基層治理從“單打獨斗”到“共治共建共享”，文錦路社區依托“有事找書記”線上基層治理平臺，精心打造線下“百姓茶社—書記接待日”特色服務項目，通過“線上+線下”的有效結合，讓社區書記“走出去”，面對面傾聽并及時響應群眾訴求，形成一線回應訴求、就地解決問題的高效工作機制，真正幫助居民解決“急難愁盼”。
本項目由
文錦路社區黨委書記曹駿牽頭
社區“兩委”委員、社區執法中隊
物業公司等代表共同參與
走進小區與居民朋友們
以喝茶、聊天、漫談等面對面交流形式
積極回應、耐心解答群眾的咨詢和訴求
把群眾的“急難愁盼”化解在基層
切實打通服務群眾“最后一公里”
“百姓茶社—書記接待日”于6月第一個星期一在熱電家園小區正式啟動。社區“兩委”委員及相關部門工作人員熱情接待來訪群眾，與居民親切交談，立足小區實際，討論解決方案。記錄人將群眾反映的問題分門別類進行登記，條分縷析地分析問題癥結。
在該小區收集居民問題反饋共11件，對于社區能夠解決的，現場協商解決3件；無法立即解決的，主動對接“上下左右”相關部門尋求答復，讓反映的問題事事有回應、件件有著落?！耙郧坝龅嚼щy不知道找誰，現在有了‘書記接待日’，有什么事可以直接跟社區書記說，真是太好了。”前來反映問題的居民張永平說。
“百姓茶社—書記接待日”的開展，得到轄區居民朋友們的高度認可。在增強居民對社區黨組織信任感的同時，讓居民群眾積極參與到社區治理中來，聚民心，匯民智，找準社區治理方向，共同破解社區治理難題。
下一步，文錦路社區將繼續堅持以黨建為引領，以服務為宗旨、以治理為根本，積極探索新形勢下的新思路，新途徑，新方法，努力破解社區治理面臨的難題，推動基層社會治理工作提質增效。