近年來,固鎮縣垓下景區立足獨特的民族文化和富集的旅游資源稟賦,堅持“以文塑旅、以旅彰文”,以項目開發為重點,加快推進文旅基礎設施建設,完善“吃住行游購娛”要素配置,不斷夯實文旅產業融合發展根基,聚力推動文旅事業高質量發展。
聚焦建設目標“強基礎”。加大對景區公共設施的投入力度,增設景區公共設施,定期維護和保養,升級設施。針對吃、住、行、游、購、娛等旅游要素,不斷完善配套服務,提檔升級。積極申報安徽省旅游服務質量標桿單位、安徽省文明旅游示范單位,豐富“智慧旅游”內容,從景區基礎設施的安全服務、客流量疏導服務、輿情管控服務等方面進行全面提升。完善適老化服務體系,提升適老化服務水平。培育地方特色餐飲、住宿品牌,努力營造舒適的旅游環境,切實增強垓下景區的知名度和影響力。
聚焦重點任務“提質量”。堅持“抓項目,促發展”戰略,把旅游項目建設作為推動旅游經濟工作的重點,按照“高起點建設、高效率管理”的原則,積極推進垓下國防教育基地、固鎮縣村落江淮(垓下歷史文化名村)改造提升項目、垓下博物館、3D沉浸式體驗館、垓下遺址城垣遺址本體保護等項目建設,不斷豐富景區業態,加快景區建設,開發更多的特色項目和活動,打造具有獨特風格、特色的旅游品牌。
聚焦專業培訓“優服務”。始終堅持“游客至上、服務第一”理念,全力提升服務質量。對員工進行定期培訓,并積極組織人員參加行業部門舉辦的專業培訓班,切實提高從業人員能力水平。成立垓下景區志愿服務隊,多次開展交通文明勸導、植樹造林和老人關愛和軍人家屬慰問等活動。建立反饋機制,設立投訴和建議渠道,收集游客的反饋信息,對存在的問題及時進行整改和提升。目前,景區多次開展安全生產、服務禮儀、中國傳統文化、講解員等各種培訓10余場次,開展志愿服務活動30余次,全方位提升員工自身文化素質,樹立景區文明形象,為景區高質量發展奠定基礎。
聚焦宣傳引導“激活力”。邀請省、市媒體記者,聯合縣內旅游景點,多層面、多角度開展景區宣傳報道。利用抖音和市縣門戶網站、微信公眾號等新媒體矩陣,通過“研學旅游進景區、文化采風進景區”等途徑,開展多種形式的景區旅游宣傳體驗活動。依托景區文化資源優勢和特色,拍攝一部內涵豐富、能夠突顯景區文化資源、具有較高藝術水準且手法新穎的旅游形象宣傳片。參加各類大型節慶活動,以多媒體形式展示宣傳景區,有效提高景區知名度。(張璇)