近年來，固鎮(zhèn)縣垓下景區(qū)立足獨特的民族文化和富集的旅游資源稟賦，堅持“以文塑旅、以旅彰文”，以項目開發(fā)為重點，加快推進文旅基礎設施建設，完善“吃住行游購娛”要素配置，不斷夯實文旅產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展根基，聚力推動文旅事業(yè)高質量發(fā)展。
聚焦建設目標“強基礎”。加大對景區(qū)公共設施的投入力度，增設景區(qū)公共設施，定期維護和保養(yǎng)，升級設施。針對吃、住、行、游、購、娛等旅游要素，不斷完善配套服務，提檔升級。積極申報安徽省旅游服務質量標桿單位、安徽省文明旅游示范單位，豐富“智慧旅游”內容，從景區(qū)基礎設施的安全服務、客流量疏導服務、輿情管控服務等方面進行全面提升。完善適老化服務體系，提升適老化服務水平。培育地方特色餐飲、住宿品牌，努力營造舒適的旅游環(huán)境，切實增強垓下景區(qū)的知名度和影響力。
聚焦重點任務“提質量”。堅持“抓項目，促發(fā)展”戰(zhàn)略，把旅游項目建設作為推動旅游經(jīng)濟工作的重點，按照“高起點建設、高效率管理”的原則，積極推進垓下國防教育基地、固鎮(zhèn)縣村落江淮（垓下歷史文化名村)改造提升項目、垓下博物館、3D沉浸式體驗館、垓下遺址城垣遺址本體保護等項目建設，不斷豐富景區(qū)業(yè)態(tài)，加快景區(qū)建設，開發(fā)更多的特色項目和活動，打造具有獨特風格、特色的旅游品牌。
聚焦專業(yè)培訓“優(yōu)服務”。始終堅持“游客至上、服務第一”理念，全力提升服務質量。對員工進行定期培訓，并積極組織人員參加行業(yè)部門舉辦的專業(yè)培訓班，切實提高從業(yè)人員能力水平。成立垓下景區(qū)志愿服務隊，多次開展交通文明勸導、植樹造林和老人關愛和軍人家屬慰問等活動。建立反饋機制，設立投訴和建議渠道，收集游客的反饋信息，對存在的問題及時進行整改和提升。目前，景區(qū)多次開展安全生產(chǎn)、服務禮儀、中國傳統(tǒng)文化、講解員等各種培訓10余場次，開展志愿服務活動30余次，全方位提升員工自身文化素質，樹立景區(qū)文明形象，為景區(qū)高質量發(fā)展奠定基礎。
聚焦宣傳引導“激活力”。邀請省、市媒體記者，聯(lián)合縣內旅游景點，多層面、多角度開展景區(qū)宣傳報道。利用抖音和市縣門戶網(wǎng)站、微信公眾號等新媒體矩陣，通過“研學旅游進景區(qū)、文化采風進景區(qū)”等途徑，開展多種形式的景區(qū)旅游宣傳體驗活動。依托景區(qū)文化資源優(yōu)勢和特色，拍攝一部內涵豐富、能夠突顯景區(qū)文化資源、具有較高藝術水準且手法新穎的旅游形象宣傳片。參加各類大型節(jié)慶活動，以多媒體形式展示宣傳景區(qū)，有效提高景區(qū)知名度。（張璇）