蚌埠文明網訊（融媒體記者 郝玉琳 通訊員 王穎 陳瀟 文/圖）“與單位和解了，這樣走程序也更快一些，結果我可以接受?！甭毠ね跖空f，自己對勞動爭議的處理結果滿意，感謝人社部門的耐心與高效。
這是我市一季度488件勞動爭議案件中的普通一件。王女士與單位發生經濟補償糾紛，情緒非常激動地來到市人社局反映情況。人社部門調查發現，案情并不十分復雜，但涉案勞動者情緒十分激動，其家庭經濟狀況也并不優越，如果按照開庭審理、裁決等程序進行，相對時間較長，可能會對勞動者的生活造成影響，同時也可能為企業生產經營帶來諸多影響。于是，人社部門決定盡可能爭取調解，通過積極對接，人社部門就該案涉及的法律問題進行研討，并責成市勞動仲裁院依法公平、公正處理。經該院耐心細致調解，雙方當事人最終達成案外和解，圓滿化解了這起糾紛。
勞動維權政策咨詢現場
依法維權，以情暖心。近年來，市人社局從強化法治思維入手，持續開展人社系統學法用法專題教育學習活動，聚力法治惠民，在打造群眾滿意的“法治人社”品牌上邁出了堅實步伐。2023年以來，市勞動仲裁院以調解的方式化解了多起勞動糾紛，案件處理重心前移，以解決實際問題為第一要務，取得了較好的效果。
今年一季度，全市各級勞動人事爭議調解仲裁機構及調解組織共處理爭議案件488件（其中直接立案受理391件，案外調解97件），涉及勞動者853人，結案金額3281.2萬元。仲裁結案率99.49%，調解成功率76.23%。
此外，對于部分選擇通過信訪反映問題的群眾，近年來，市人社局將信訪工作納入法治化軌道，強化法定職責、明晰法定途徑、遵循法定程序，形成了有序分流、依法辦理的良好局面。今年一季度人社局共處理來信來訪16人次，按期辦結率100%。
與此同時，人社部門著力抓好勞動關系糾紛的預防調處化解，最大可能地把勞動糾紛化解在基層，為此，近年來我市積極培育勞動關系協調員、勞動關系調解組織、金牌協調勞動關系社會組織等，不斷壯大勞動關系調解仲裁員隊伍，增強勞動關系調解仲裁力量。2023年度培訓勞動關系協調員622人，認定2022年度13個市級和諧勞動關系示范鄉鎮（街道）、示范社區（村），183戶市級和諧勞動關系示范企業。