近年來，蚌埠市龍子湖區東升街道曙光社區圍繞“聽民意”“解民憂”“暖民心”，扎實開展為民辦實事系列工作，做到“民有所盼，我有所為”，打通基層治理“最后一米”，切實提升群眾幸福感、滿意度。
聚焦聽民意，打造民意收集“信息網”
曙光社區通過線上不打烊，依托“12345”市長熱線、“基層小微權力”微信小程序、樓棟微信群等平臺，全時段關注居民反映的問題；線下廣覆蓋，通過入戶走訪、集中聽取等方式，了解居民群眾需求。通過線上+線下相結合，廣泛了解社情民意，對居民訴求第一時間進行回應，切實將以人為本、執政為民落在實處。切實增強“我為群眾辦實事”工作的主動性。
聚焦排民憂，構筑基層治理“聯絡站”
曙光社區以黨群服務站為載體，圍繞居民急、難、愁、盼事項，通過“訴、說、評、調、解”六步工作法，實實在在解決居民問題，形成讓居民有事就來黨群服務站說一說的氛圍，及時把矛盾糾紛化解在基層、化解在萌芽狀態，做到小事不出樓棟，大事不出小區。同時，充分發揮網格員人熟地熟的優勢，通過走訪重點人群，精準定位居民群眾需求，以網格服務“小支點”，撬動多元共治“大格局”。
聚焦暖民心，繪就為民服務“同心圓”
曙光社區將暖民心宣傳行動與群眾需求進行“雙向互動”，以多類型活動為抓手，不斷“調適”為民服務的精準度，提高群眾滿意度，引導群眾自覺成為受益后的“推廣員”。以“民聲”為導向。以“志愿”擔當，充分發揮新時代文明實踐站作用，通過開展暖民心行動政策宣傳、愛心義診、安全生產排查、環境衛生清理等系列活動，把“接地氣”的志愿服務送到老百姓家門口，以百姓“看得見”的方式，穩步推進暖民心行動，為幸?！凹铀佟?，為生活“加溫”，營造人人參與的濃厚氛圍。