蚌報(bào)融媒體記者 王立春 文/圖
“別提之前的物業(yè)，提了我們就寒心?！奔易￠L青苑小區(qū)的劉先生對(duì)記者說。
“小區(qū)建成剛交付的時(shí)候，第一任物業(yè)干了兩年多，帶著我們交的物業(yè)費(fèi)、裝修保證金跑了。來了第二任，也是一樣，干著干著帶著物業(yè)費(fèi)跑了?！眲⑾壬貞?，后來又來了三任物業(yè)，還沒服務(wù)呢，就想著問我們收錢，誰愿意交，沒人肯交！
物業(yè)公司收不上來物業(yè)費(fèi)，提供不了相應(yīng)服務(wù)，由此形成惡性循環(huán)，結(jié)果便是小區(qū)垃圾直接快堆到了友誼路上，長青苑小區(qū)也因此成了業(yè)主的一個(gè)“心病”?！白畛踬I房的業(yè)主們差不多都賣房子走了?！毙^(qū)居民告訴記者。
歷任物業(yè)不作為，業(yè)主的不滿意寫在臉上，被破壞的信任基礎(chǔ)如何修補(bǔ)？物業(yè)公司不愿意接手，近400人的居住小區(qū)日常管理停滯，接下來的工作怎么干？
新物業(yè)入駐后煥然一新的長青苑小區(qū)
經(jīng)過多方了解，記者得知該小區(qū)的過往情況和復(fù)雜性，相關(guān)部門通過公開選聘和業(yè)主自薦的形式確定了安徽龍誠物業(yè)服務(wù)有限公司（下稱“龍誠物業(yè)”）作為新一任的物業(yè)管理方。龍誠物業(yè)管理過天地花園、甲天下花園等老舊小區(qū)，在小區(qū)服務(wù)和治理這一塊經(jīng)驗(yàn)豐富，經(jīng)過仔細(xì)考察和溝通，最終決定聘請(qǐng)龍誠物業(yè)試試。
2023年6月，龍誠物業(yè)正式進(jìn)駐長青苑小區(qū)?！耙贿M(jìn)來發(fā)現(xiàn)很多樓道燈和小區(qū)道路等都?jí)牧?，便全部進(jìn)行更換?！饼堈\物業(yè)法人徐傳新告訴記者，還有的住戶下水道排水不暢，去現(xiàn)場(chǎng)看完重新更換了下水管道，“之前服務(wù)的也都是老舊小區(qū)，存在的如漏水、燈光、道路等問題，如我們處理起來也比較有經(jīng)驗(yàn)。”
由于該小區(qū)靠近友誼路和東海大道等主干道，來往人流、進(jìn)出車輛較多，小區(qū)內(nèi)沒有攝像頭，住戶的安全性和隱私性無法得到保障，徐傳新知道后，便自己墊錢裝上了攝像頭?！靶蘼窡?、裝攝像頭、維修以前的基礎(chǔ)設(shè)施，大概花了6萬多塊錢?！毙靷餍抡f。
維修設(shè)備的錢誰出？“我們物業(yè)出了一部分，社區(qū)和區(qū)里面也撥了一部分錢?！毕蜃羰杖∥飿I(yè)費(fèi)了嘛？“現(xiàn)在還沒收呢，準(zhǔn)備再服務(wù)一段時(shí)間，讓業(yè)主們看到我們的態(tài)度和誠意再說?！毙靷餍抡f。
“我自己以前是干裝修施工的，這些水電小問題，能干的我都自己干。”采訪間隙，徐傳新接到業(yè)主反映的樓頂漏水問題，準(zhǔn)備去看看。
記者在長青苑小區(qū)轉(zhuǎn)了一圈后發(fā)現(xiàn)，小區(qū)內(nèi)的電瓶車、機(jī)動(dòng)車有序停放，公共綠化養(yǎng)護(hù)得很好，偶有脫落的墻皮、坑洼的路面表明這里是一個(gè)老舊小區(qū)?！耙郧斑@里全是雜草，沒人問的。”居民甄根強(qiáng)指著小區(qū)入口處的區(qū)域說，這里的松樹是物業(yè)公司剛栽下的。你看現(xiàn)在的綠化定期都有人維護(hù)，看著都舒心。
“之前在小區(qū)里走路，走兩步就能看到垃圾堆在路邊，現(xiàn)在每天都有保潔來清理，利索多了?！睆男^(qū)交付就一直住著的業(yè)主戴慶芬說，現(xiàn)在每天都能看見保安在執(zhí)勤巡邏，安心多了?！耙郧氨０矁扇於家姴坏揭淮蚊妫罱谘b小區(qū)出入口道閘，也快調(diào)試好了?！贝鲬c芬說。
“現(xiàn)在業(yè)主對(duì)待物業(yè)的態(tài)度有改變嘛？”“真心換真心，你實(shí)際干了，做了實(shí)事，大家都看在眼里。前不久還有業(yè)主主動(dòng)要來交物業(yè)費(fèi)，我說再等等?！毙靷餍抡f。