蚌報融媒體記者 李景 通訊員 袁瑋 文/圖
開局即沖刺。市稅費服務運營中心內，稅務工作人員正通過征納互動平臺發起多人視頻互動，讓安徽宜羊科技有限公司法定代表人倪浩足不出戶就成功辦理稅費業務。
“公司偶然發生的業務不知道該怎么填寫申報表，稅務部門服務升級，在線幫我添加了按次申報的稅種，并輔導我在線填寫，不用去辦稅服務廳，非常方便。”倪浩說，市稅務局業務科室、運營中心座席與自己視頻連線，實現了咨詢解答、線上辦理“一站集成”，為辦稅繳費帶來便利。
作為安徽省稅務系統首批試點單位，市稅費服務運營中心自2023年6月組建以來，以“精準推送、智能交互、辦問協同、全程互動”的服務新模式，提供智能應答和人工互動服務，日均業務量峰值近3000筆，累計提供智能應答服務5.88萬筆、在線互動5.06萬筆、智能電話互動6.07萬筆，主要運行指標同級城市全省第一。
近日，禹會區稅務局辦稅服務廳青年干部輔導企業申報繳納用人單位社會保險費。
除了線上智能升級服務方式，市稅務局還在線下資源整合上下功夫，針對市區辦稅場所分布不均勻，辦稅繳費不便的現實問題，將辦稅服務網點重新布局，啟用龍子湖、禹會、經開、高新、淮上、蚌山6個實體辦稅廳，完成稅費服務資源東南西北中布局，所有需要進廳辦理的業務，全市各辦稅服務廳全量通辦，這在全省是唯一一家。此外，選取大型商圈、產業園等建立便民微稅廳，提供自主辦稅、可視輔導，完善“稅社共治”“稅村共治”，打造“10分鐘辦稅服務圈”。
懷遠縣包集稅務分局被命名為安徽稅務系統首批10家新時代“楓橋式”稅務分局，該局通過打造“包滿意”基層治理品牌，全力實現“服務不打烊、滿意不掉隊、矛盾不出局”。來自陳集鎮的43戶企業和600余名靈活就業人員，就通過市稅務局在君王村試點設立的“稅費便民服務點”，享受到了稅費服務“不出村”的便捷服務。
“我在陳集鎮經營藥材廠，辦理涉稅業務時，往返最近的分局也要30公里?！卑不杖鹗纤帢I有限公司負責人王瑞說，有了“稅費便民服務點”，在“職能座席部門—村服務點—稅費服務員”三級通道作用下，辦理業務不用來回跑，在家門口就能“就近辦”。
稅收服務和管理是評價營商環境的重要內容之一。市稅務局堅持把營商環境作為“一把手”工程頂格推動，成立了由“一把手”任組長，班子成員全部參加的優化稅收營商環境領導小組，負責全市稅務系統推進納稅繳費便利化改革、優化營商環境有關工作的統籌協調。近年來，市稅務局對辦稅繳費模式進行智能化升級改造，大力推進“楓橋式”稅務分局建設，集成推出社保繳費“一廳聯辦”、企業開辦“一日辦結”、注銷遷移“一屏一事一次辦”，實施“孕沙成珠”助力民營企業上市稅務行動等多項改革措施，辦稅流程大幅精簡，服務質效復合增長。
過去一年，全市稅務系統以“時時放心不下”的責任感，以鐵錘砸鐵釘的工作作風，著力優化稅收營商環境，在省政府營商環境評價納稅領域考核中四季度全省第一、全年前列，榮獲全省優化營商環境工作優秀單位。日前召開的全市優化營商環境推深“雙招雙引”促進民營經濟高質量發展大會上，市稅務局就優化稅收營商環境作了經驗交流發言。
營商環境只有更好，沒有最好。下一步，市稅務局將不斷優環境、促發展，穩預期、增信心，圍繞“高效辦成一件事”，在智慧建設、精簡流程、稅收共治等方面持續發力，努力保持營商環境指標名次，為現代化幸福蚌埠建設作出新的更大貢獻。