蚌埠文明網訊（融媒體記者 何沛 通訊員 安二順 文/圖）“祝你生日快樂，祝你生日快樂……”近日18時許，蚌埠火車站客運車間副主任閔紅結束了各次重點列車的乘降組織工作后，拖著疲憊的身軀推開辦公室的門，生日祝福歌響起，辦公桌上擺放著新鮮的生日蛋糕，圍坐在辦公桌旁的同事們紛紛送上生日祝福。原來這一天，是閔紅53周歲的生日。“太意外了，這是我收到的最特別的生日禮物了！”閔紅激動地說，我的生日愿望很簡單，春運勝利就在眼前，祝愿大家都健康平安！
2024年春運是疫情防控轉段后第一個常態化春運，外出走親訪友、旅游、回家過年等各類客流人員大大高于往年。自2月13日起，隨著返程客流持續攀升，蚌埠火車站客運車間下行列車出現超員情況。連日來，閔紅和同事們在節后客流返程高峰崗位上堅守，參與一趟趟超員列車的乘降組織、一次次對滯留旅客耐心反復地宣傳和勸解、一張張日班計劃和客票信息的收集核對……“這幾天，基本上每趟車都有滯留旅客。車間工作人員要反反復復、耐心細致地做好旅客思想工作，同時還要加強與列車聯系協調，讓滯留旅客及時能夠跟隨后面的列車回程?！遍h紅沙啞著嗓子說。
同事們為閔紅送上生日祝福
其實，像閔紅主動放棄與家人團聚的鐵路人還有很多，他們堅守的身影，成為春運中一道靚麗的風景。“春運對于鐵路工作人是一個考驗，也是一個挑戰。每年的春運就像打仗，在這期間要不斷完善車站候車和車上的服務，解決旅客突發情況，確保每一趟車都運行安全。”客運車間主任杜國強表示，特別是在鐵路春運節后返程高峰時段，鐵路人面臨常有家在不遠處，卻無法回家的情況，但只要看到旅客都能順順利利返程、回家過年，我們就很欣慰。
據悉，隨著各地企業陸續復工、學校開學，商務流、務工流、學生流將出現重疊，預計元宵節（2月24日）前后將迎來第二波返程客流高峰。對此，蚌埠火車站將全力做好運力保障和客運服務工作，每天安排黨團員青年志愿者在進站實名制認證、安檢查危、雷鋒服務站、售票廳等崗位解答旅客問詢，幫助旅客使用自助售票機購票，服務老幼孕殘旅客；“洪祥工作室”雷鋒服務站增加專人為老弱病殘孕等特殊重點旅客提供輪椅、擔架等服務輔助器材和愛心接續服務，幫助出行困難的旅客返程一路順暢；辦客站開足安檢口安檢儀、增設“雙手檢”盡可能縮短旅客進站時間，確保旅客出行順暢。