為切實解決企業和群眾“休息時間沒處辦”的難題,進一步提高行政審批服務效率,打造一流營商環境。自去年以來,固鎮縣市場監管局審批服務窗口為群眾提了供7*24小時“不打烊”服務,把落實“周末辦”“節日辦”等作為便民暖企的惠民工程來抓,深受廣大群眾的好評。
為避免周末和節假日期間找不到人、辦不成事,該局實行周末、節假日值班制度,每周末安排窗口服務人員駐守值班政務服務中心,對企業網絡辦件申請進行及時審核,做到當日辦結。并提供“一對一”咨詢指導服務,確保企業預約辦件綠色通道暢通。
在實行周末、節假日值班制度的同時,還采取了工作日延時服務舉措。對緊急情況前來窗口辦事的企業或個人,到下班時間仍未完成政務服務事項申請的,提供延時指導服務,避免辦一件事跑多趟路。同時做到線上線下同步,對網辦事項也提供延時服務,堅決保證企業申請事項當日審批辦結。
為確保24小時不打烊,該局專門在辦理自助辦理區配備了“個體智能審批一體機”“商事登記全業務自助一體機”,分別提供個體工商戶營業執照自助申領和企業營業執照自助申請服務。
自去年以來,該局已開展延時服務60余次,辦理證照193份。通過審批服務的“周末辦”“假日辦”“延時辦”,切實解決了群眾“工作時間沒空辦、休息時間沒處辦”的難題,不僅提高了政務服務效率,而且企業和群眾的滿意度也得到了大大提升。
通訊員:單永才 羅軍