“交通銀行的服務真是周到又貼心，這么冷的天，多虧有你們，上門緩解了我和老伴的燃眉之急，真的太感謝你們了！”客戶王老伯感動地說道。
交通銀行蚌埠龍子湖區支行為王老伯行動不便的老伴上門服務辦理重置銀行卡密碼業務，得到王老伯的高度贊許，感謝交行工作人員在寒冬里給他們兩位老人送來貼心的溫暖。
近日，年近81歲高齡的王老伯來到交行網點求助。原來，其老伴長期臥病在床，工資卡已很長時間未到銀行辦理取款業務，現在快過年了想取款置辦年貨，不料老兩口均忘記了銀行卡密碼，但二老子女都不在身邊，本人前往銀行辦理密碼重置困難重重，王老伯也因此愁眉不展。龍子湖區支行工作人員耐心地寬慰王老伯，詢問了其老伴健康狀況，在得知其有清醒意識和表達能力后提出上門服務的解決方案。當天支行即派出兩位工作人員攜帶手持終端利用午休時間上門，現場幫助其老伴完成密碼重置，同時提醒二老安全用卡、謹防電信詐騙，保護好自己的養老錢。交行工作人員還特別帶上了交通銀行蚌埠分行訂制的龍年春聯，為老人送去交行新春的祝福，人性化的延伸服務獲得了兩位老人由衷的感謝和稱贊。
臨近春節，氣溫驟降、雨雪增多，為優化老年客戶群體金融服務保障，解決老年客戶腿腳不便、辦業務難的問題，滿足網點周邊社區特殊老年群體的金融服務需求，交通銀行蚌埠龍子湖區支行成立了應急志愿服務小組，近期已陸續為多名不便出門的高齡老人上門辦理了二代社?？ǖ狡谥脫Q、掛失補卡、密碼重置等業務。長期以來，該支行始終積極創新服務方式，努力做好業務發展與人文關懷的雙重提升。
龍年新春將至，春意漸濃。交通銀行蚌埠分行將始終堅持踐行金融服務為民理念，保障金融消費者合法權益，致力于滿足客戶多元化金融服務需求，不斷提升特殊客戶群體金融服務的獲得感和滿足感，持續提高“服務軟實力”和“客戶滿意度”，將人民群眾滿意和點贊作為高質量發展的衡量標尺。