“看病不用來回折騰，在這里可以解決所有問題，大大提高了就醫效率。”在蚌醫一附院門診大廳“一站式服務中心”內，患者紛紛為這一貼心服務點贊。
“一站式服務中心”提供咨詢接待、導診分診、病歷打印、退費審核、醫保咨詢、失物招領、資料復印、便民服務、投訴建議等多項服務，真正做到“后勤圍著臨床轉、臨床圍著患者轉”，切實解決了患者就醫時因不熟悉醫院流程而出現反復排隊、來回奔波等問題，讓患者少跑腿、快辦事。
衛生健康是最重要，也是最直接最現實的民生。今年以來，市衛生健康委聚焦解決人民群眾看病就醫急難愁盼問題，持續改善就醫環境，實施便民惠民舉措，切實提升群眾看病就醫獲得感和滿意度。
據市衛生健康委副主任黃鶯介紹，為了讓珠城百姓在“家門口”就能看上病、看好病，去年以來，我市全面提升衛生健康服務能力，被確定為省級綜合醫改試點示范市。不斷深化甬蚌、滬蚌合作，獲批2個國家級區域醫療中心、1個省級區域醫療中心。高規格打造甲狀腺診治中心、心臟中心等數十個診療中心，與上海十院合作科室37個，簽約“國之名醫工作室”1個、名醫工作室10個、名中醫工作室1個。骨科、心血管科、腫瘤科等6個?？偏@評國家級臨床重點?？?，兒科、燒傷外科、皮膚科等62個?？偏@評省級臨床重點專科。
用心用情護佑群眾健康，全市衛健系統交出亮眼“成績單”。據統計，2023年三季度，市三院、市一院在全省118家三級公立醫療機構中群眾總滿意率、住院滿意率分別位列全省前兩位。市中醫醫院在30家三級中醫醫院中門診滿意率居全省第一名。
為進一步提升群眾就醫體驗，我市通過建設“智慧醫療云”和“智慧健康云”，打通支付壁壘，實現了“一站式”繳費、就診余額跨院通用等功能。開通出院床旁“刷臉”或身份證快速結算，真正做到了“讓信息多跑路、讓患者少跑腿”。打造預住院準備中心、一站式服務中心，實施三日內免費門診復診，不再重復收取診察費，解決了“問路難”“排隊難”的問題。二級以上公立醫院所有臨床科室均開設了節假日門診，在兒科、口腔科、呼吸科等多個科室設置了午間、晚間門診，極大地方便了上班族、學生黨在工余、課余時間就診。與此同時，為持續改善就醫環境，去年市一院、市二院、市三院、市四院新院區、新大樓相繼投入使用，就醫環境更加優質，布局流程更加科學，就醫體驗更加舒適。
民生無小事，枝葉總關情。我市聚焦解民憂、暖民心，扎實推進健康口腔、安心托幼暖民心行動，新增牙椅145臺，完成3-6歲兒童局部涂氟4.6萬人次，6-9歲兒童第一恒磨牙窩溝封閉5.61萬人次，全市新增托位數5805個，千人口托位數4.67個，位于全省前列。全市城市社區醫療衛生機構和村衛生室標準化建設完成率100%，千人口執業醫師數3.25個，千人口注冊護士數4.18個，均位于全省前三位。
“下一步，將持續著力推動基本公共衛生服務能力和質量提升，促進全市基本公共衛生服務工作再上新臺階，努力滿足人民群眾醫療衛生服務新需求?！秉S鶯說。（蚌報融媒體記者 李景）