為第一時間響應客戶訴求，精確解決客戶問題，進一步提升供電服務質效，1月8日，五河公司組織皖美共產(chǎn)黨員服務隊走進五河縣億豪泊景城小區(qū)，開展“電暖寒冬”用電宣傳進社區(qū)活動。
活動現(xiàn)場，該公司服務人員通過設立電費電量咨詢臺、上門報修服務臺，發(fā)放節(jié)約用電指南、線上繳費流程宣傳單，向前來咨詢的居民講解節(jié)約用電、安全用電知識，解答用電疑問，提醒日常生活用電危險點，對有使用手機APP習慣的群眾，積極推廣“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP，介紹線上交費、電費查詢等功能的使用方法，引導客戶關注每日用電情況，優(yōu)化調整冬季用電習慣。
此次活動不僅有效提升了居民對節(jié)約用電和安全用電的意識，而且提高了居民對本地搶修電話的知曉度。下一步，五河公司將針對返鄉(xiāng)潮持續(xù)開展供電服務進社區(qū)（村）活動，組織臺區(qū)客戶經(jīng)理對轄區(qū)內的返鄉(xiāng)人員進行摸排式走訪，現(xiàn)場解答返鄉(xiāng)人員的用電問題，為客戶提供優(yōu)質貼心的服務，切實提高客戶用電滿意度和電力獲得感。（邢巨峰）