“紅色物業(yè)”是基層治理模式的創(chuàng)新之舉。近年來，安徽省蚌埠市淮上區(qū)小蚌埠鎮(zhèn)果園社區(qū)以“紅色物業(yè)”為重點，探索黨建引領(lǐng)、部門管理、行業(yè)自律的物業(yè)黨建新模式，立足問題導向和需求導向，著力解決社區(qū)治理和物業(yè)服務(wù)的難點、痛點、堵點，切實做好物業(yè)管理這一群眾身邊的“關(guān)鍵小事”，構(gòu)建共建共治共享的社會治理新格局。
組建“三級聯(lián)動”體系 激活“紅色原動力”
果園社區(qū)常住人口15000余人，是集安置房、公租房、廉租房為一體的新型社區(qū)。社區(qū)物業(yè)公司針對居住人口類別多，總量大，大多為拆遷還原人口等特點，組建“社區(qū)黨總支-物業(yè)黨支部-樓棟黨小組”三級聯(lián)動組織體系，發(fā)動在職、退休等各類黨員20余人，積極調(diào)動黨員的積極性參與到社區(qū)治理中，物業(yè)公司、保安、保潔、水電維修等部門已實現(xiàn)黨員百分百全覆蓋。針對社區(qū)房前樓后綠化缺失、黃土裸露等環(huán)境問題，物業(yè)黨支部打造“一平米花園”工作法，由物業(yè)和樓棟黨員代表牽頭，發(fā)動社區(qū)居民積極響應(yīng)，認養(yǎng)綠地并建成小花園，既滿足了居民植綠種養(yǎng)的需求，同時還改善了環(huán)境。截至目前，居民已認養(yǎng)各類綠地35塊。社區(qū)物業(yè)還為認養(yǎng)者提供工具、花苗等，為他們豐富花園種類，既解決了亂圍亂種、毀綠種菜等不文明現(xiàn)象，同時也形成了一步一景、一時一色的美麗社區(qū)環(huán)境。
社區(qū)綠地認養(yǎng)角
打造“共商共治”管理 提升“紅色服務(wù)力”
社區(qū)物業(yè)黨支部以蚌埠市住宅物業(yè)管理大排查大整治大提升行動為契機，針對影響社區(qū)環(huán)境存在安全隱患的樓道雜物亂堆放、私裝鐵門占用公共空間、僵尸車輛長期占用車位、飛線充電等普遍問題，開展“一組一會”網(wǎng)格化管理“訪民意、聽民聲”活動，發(fā)動居民群眾廣泛參與、人人盡責。同時，邀請居民代表共商共治，理出“多元共治、齊抓共管”的工作思路，聯(lián)合城管、消防等部門進小區(qū)、抓治理。物業(yè)公司開通專業(yè)24小時“紅管家”熱線，保證客戶需求在20分鐘之內(nèi)回復響應(yīng)，30分鐘內(nèi)到現(xiàn)場處理完畢，如遇4小時內(nèi)無法得到處理的問題，會在一天內(nèi)上報并書面答復業(yè)主，及時推動問題解決。2022年果園社區(qū)物業(yè)管理費用年度收繳率高達99%，居民滿意度達95%。
社區(qū)民主協(xié)商會議
構(gòu)建“多方聯(lián)動”格局 凝聚“紅色向心力”
社區(qū)黨組織、物業(yè)公司和業(yè)委會三方聯(lián)動，定期開展議事協(xié)商會議，解決業(yè)主民生問題。通過“三呼三應(yīng)”工作機制，聯(lián)合轄區(qū)公安、城管、消防、司法、市場監(jiān)管等多方力量，解決居民反映的熱點難點問題，不斷優(yōu)化小區(qū)閑置空間、完善基礎(chǔ)設(shè)施，提升社區(qū)居民幸福感、獲得感。社區(qū)物業(yè)公司先后改造破損路面7000余平方米；維修疏通常年堵塞下水道15個；改造提升社區(qū)籃球場；擴建居民健身娛樂小廣場；新建居民議事亭等項目。通過一個個項目的實施，不僅提升了社區(qū)的整體環(huán)境，還極大豐富了居民的精神文化生活，提高了居民的生活品質(zhì)，讓社區(qū)居民人人都能享受到社區(qū)發(fā)展帶來的成果。
社區(qū)路面改造后
物業(yè)管理的水平直接關(guān)系到居民的幸福指數(shù)和獲得感，接下來，果園社區(qū)將以打造“皖美紅色物業(yè)”為契機，持續(xù)推進人人有責、人人盡責、人人享有的黨建引領(lǐng)社區(qū)治理共同體，持續(xù)提升治理能力，全方位推動社區(qū)高質(zhì)量發(fā)展。（閆懷建）