“龍書(shū)記，街道那邊不給批，材料不完整，你看能不能幫個(gè)忙，給簽下字?！?/p>
“你這材料都不完整，沒(méi)法給你簽?；厝グ凑找蟀讶鄙俚牟牧涎a(bǔ)充完整，這是對(duì)你負(fù)責(zé)?！饼埌钣岩贿吔獯鹑罕姷膯?wèn)題，一邊核對(duì)遞交來(lái)的材料。
在五河縣城關(guān)鎮(zhèn)中市社區(qū)服務(wù)大廳里，中市社區(qū)黨總支書(shū)記、居委會(huì)主任龍邦友正忙著逐個(gè)解答前來(lái)咨詢的社區(qū)居民問(wèn)題?！吧鐓^(qū)工作瑣碎，必須得細(xì)心用心?！饼埌钣颜f(shuō)。
“我是2009年開(kāi)始負(fù)責(zé)綜治工作的，到現(xiàn)在一直都在社區(qū)一線干?！薄盎鶎庸ぷ鲝?fù)雜難解，群眾訴求又各有不同，你得經(jīng)常下去走訪，掌握矛盾的源頭，了解他們最真實(shí)的訴求。”龍邦友告訴記者，做好社區(qū)基層工作，沒(méi)啥技巧，就是務(wù)實(shí)用心。
提起龍邦友，周長(zhǎng)蘭止不住口地夸贊?！昂茫∫蝗f(wàn)個(gè)好！特別感謝龍書(shū)記、感謝政府。”72歲的周長(zhǎng)蘭現(xiàn)住在中市社區(qū)的花園新村小區(qū)。“之前住在原二實(shí)小地塊那邊，后來(lái)拆遷搬到了這邊?！?/p>
“她家里人多，而且還有病人、老人，看著生活都沒(méi)法往下過(guò)?！绷私獾竭@一情況后，龍邦友便四處奔走、到處溝通，為周長(zhǎng)蘭家爭(zhēng)取到了現(xiàn)如今居住的房子。
“我現(xiàn)在住的60多平方米，非常滿意，又寬敞又舒服。雖然面積不大，但是夠我們家住了，比之前強(qiáng)太多了。”周長(zhǎng)蘭感慨地說(shuō)。
善于做群眾工作，龍邦友負(fù)責(zé)社區(qū)內(nèi)均無(wú)居民上訪事件發(fā)生。在采訪中，記者得知，僅過(guò)去一年，周?chē)鐓^(qū)找到龍邦友幫助他們成功解決的信訪問(wèn)題就有5件。
2015年，龍邦友被抽調(diào)到北大溝征地征遷項(xiàng)目組。在征遷過(guò)程中，他主動(dòng)深入征遷戶家中宣傳征遷政策，耐心解答群眾提出的各種問(wèn)題。通過(guò)主動(dòng)為困難群眾聯(lián)系搬遷、租賃住房，讓征遷戶無(wú)后顧之憂。在整個(gè)征遷過(guò)程中，社區(qū)未出現(xiàn)一戶因拆遷而上訪的居民。
“群眾工作要做細(xì)?！饼埌钣堰M(jìn)一步解釋，首先你得把政策理論學(xué)清楚、學(xué)明白，然后再用群眾能理解的語(yǔ)言向他們解釋通。你還得耐心聽(tīng)取他們的訴求，不能只按照你自己的設(shè)想去做工作，那樣工作做不通的！
“需要細(xì)心觀察、記錄每一個(gè)人的實(shí)際需求、真實(shí)困難在哪里。平時(shí)得多下去走訪、交流，你得讓群眾認(rèn)識(shí)你，知道你是誰(shuí)，他們有問(wèn)題才知道找誰(shuí)反映。”“社區(qū)的群眾要是不認(rèn)識(shí)我，那肯定是我的責(zé)任?！饼埌钣颜f(shuō)。
低調(diào)、平實(shí)、自律的工作作風(fēng)不僅讓龍邦友深受群眾的信任，也得到了組織的認(rèn)可和肯定。兩次獲得“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”稱號(hào)，一次榮獲“五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)隆?，一次蚌埠市公安局嘉?jiǎng)。就在今年一月，龍邦友榮獲了五河縣委縣政府授予的“2022年度五河縣高質(zhì)量跨越發(fā)展先進(jìn)個(gè)人”稱號(hào)。
龍邦友將自己的工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)為“兩應(yīng)”：黨支部對(duì)群眾的需求有求必應(yīng)，黨員對(duì)黨組織的召喚一呼百應(yīng)。
在龍邦友的工作筆記本上，記者看到這樣幾個(gè)關(guān)鍵詞：五色志愿服務(wù)隊(duì)，積分制獎(jiǎng)勵(lì)，重溫入黨誓詞，優(yōu)秀黨員、優(yōu)秀志愿者表彰，困難黨員慰問(wèn)……
“這是30號(hào)準(zhǔn)備開(kāi)展的工作計(jì)劃?！饼埌钣驯硎荆乱徊?，要繼續(xù)努力抓好黨建引領(lǐng)工作?，F(xiàn)已經(jīng)和其他幾家黨支部完成了結(jié)對(duì)共建活動(dòng)，屆時(shí)會(huì)請(qǐng)他們來(lái)社區(qū)給大家上黨課，凝心聚力，將黨建引領(lǐng)、思想引領(lǐng)工作學(xué)深悟透做實(shí)。
融媒體記者 王立春