殘疾人權(quán)益保障是民生工作的重要一環(huán)，基層助殘服務(wù)的落地質(zhì)效直接關(guān)系政策溫度與群眾獲得感。蚌埠市龍子湖區(qū)治淮街道紀(jì)工委聚焦助殘服務(wù)“最后一公里”落實(shí)情況，緊盯政策落地、流程優(yōu)化、關(guān)懷服務(wù)等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，全程跟蹤問效，推動(dòng)街道助殘工作從“有服務(wù)”向“優(yōu)服務(wù)”轉(zhuǎn)變，切實(shí)保障殘疾人群體權(quán)益。
緊盯政策落地，推動(dòng)“紅利精準(zhǔn)達(dá)”
以政策落實(shí)監(jiān)督作為切入點(diǎn)，一方面督促街道黨群服務(wù)中心拓寬宣傳渠道，依托社區(qū)網(wǎng)格群、公告欄、宣傳手冊(cè)等載體，清晰解讀殘疾證辦理、補(bǔ)貼申領(lǐng)等政策內(nèi)容，確保政策“看得見、讀得懂”；另一方面聚焦特殊群體需求，為行動(dòng)不便殘疾人提供“上門辦”服務(wù)，明確專人對(duì)接、全程協(xié)助，并建立動(dòng)態(tài)信息跟蹤機(jī)制，堅(jiān)決杜絕“政策懸空”“服務(wù)走樣”。今年以來，已成功為殘疾人辦理殘疾證16本，提供上門服務(wù)13人次，切實(shí)實(shí)現(xiàn)從“人找政策”到“政策找人”的轉(zhuǎn)變。
聚焦流程優(yōu)化，推動(dòng)“服務(wù)更暖心”
緊盯街道服務(wù)窗口建設(shè)與代辦服務(wù)落實(shí)情況。通過實(shí)地走訪、模擬辦事、征求殘疾人意見等方式，督促街道整合殘疾證辦理、康復(fù)申請(qǐng)等分散服務(wù)，設(shè)立助殘專項(xiàng)服務(wù)窗口，推動(dòng)實(shí)現(xiàn)“一窗受理、一辦到底”；針對(duì)確有特殊困難的群體，督促街道推出社區(qū)助理員“上門收件、全程代辦”服務(wù)，明確代辦時(shí)限與責(zé)任分工，最大限度減少殘疾人奔波。今年以來，累計(jì)上門收取辦事材料3份，助殘服務(wù)整體辦事效率提升60%，相關(guān)舉措獲得殘疾人群體廣泛好評(píng)。
強(qiáng)化身心關(guān)懷，推動(dòng)“溫暖不缺位”
街道不僅關(guān)注“事”的辦理，更注重“人”的關(guān)懷，將殘疾人精神文化生活保障納入日常監(jiān)督范疇。一方面督促街道黨群服務(wù)中心組織網(wǎng)格員、志愿者開展常態(tài)化探訪，及時(shí)掌握殘疾人身心狀況，推動(dòng)心理疏導(dǎo)、情感支持等服務(wù)常態(tài)化；另一方面在重要節(jié)假日期間，通過現(xiàn)場(chǎng)檢查、物資核對(duì)等方式，監(jiān)督慰問活動(dòng)落實(shí)情況，確保生活物資精準(zhǔn)送達(dá)、關(guān)懷溫暖切實(shí)傳遞。
下一步，治淮街道紀(jì)工委將持續(xù)深化助殘服務(wù)監(jiān)督，聚焦殘疾人群體需求痛點(diǎn)、服務(wù)堵點(diǎn)，通過“嵌入式”監(jiān)督、“清單式”督查，推動(dòng)街道進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)供給、創(chuàng)新服務(wù)模式，確保各項(xiàng)助殘政策紅利持續(xù)惠及殘疾人群體，護(hù)航每一位殘疾人共享社會(huì)發(fā)展成果。（陳帥）