醫(yī)療保障是民生保障的“壓艙石”，更是守護群眾健康的“安全網(wǎng)”。為切實做好2026年度城鄉(xiāng)居民基本醫(yī)療保險征繳工作，確保惠民政策“應知盡知、應保盡?！保霾菏旋堊雍^(qū)東風街道名都社區(qū)迅速行動、精心部署，構建“線上精準傳播+線下全域覆蓋+特殊群體靶向服務”的立體化宣傳矩陣，將醫(yī)保政策送到居民家門口、送到群眾心坎上，全力筑牢織密民生保障防線。
線上線下多維傳播，打破時空宣傳壁壘
針對年輕群體工作繁忙、行動不便居民出行受限等情況，名都社區(qū)充分激活線上宣傳陣地。社區(qū)網(wǎng)格群定期推送政策解讀、繳費流程圖文、常見問題答疑等內容，方便居民隨時查閱；各網(wǎng)格居民微信群成為“空中宣傳橋梁”，工作人員每周定時轉發(fā)通俗易懂的宣傳小視頻、方言版政策解讀，用“拉家?！钡姆绞街v清繳費要點，針對“繳費檔次區(qū)別”“新生兒參保流程”等疑問第一時間回應。線下社區(qū)在服務大廳設立“醫(yī)保宣傳角”，擺放政策手冊、操作指南等資料，方便居民辦事時隨手取閱；利用小區(qū)公示欄、單元樓門口等陣地，實現(xiàn)“宣傳到樓、通知到戶”，讓醫(yī)保征繳信息融入居民日常生活場景。
精準靶向服務，破解特殊群體難題
“多虧社區(qū)工作人員上門幫忙，不然我這老婆子真不知道怎么繳費！”張大爺在志愿者協(xié)助下完成繳費后連連致謝。為破解老年居民、行動不便群體“不會繳、繳不了”的難題，名都社區(qū)以網(wǎng)格為單位，組織網(wǎng)格員、黨員志愿者開展“敲門行動”，攜帶宣傳資料逐戶走訪未繳費居民。針對老年人等智能設備操作不熟練的群體，志愿者手把手演示手機繳費流程，從界面打開到完成支付全程指導；對獨居老人、殘疾人等特殊群體，提供“一對一”上門代辦服務，核對個人信息、協(xié)助完成繳費，確?！安宦┮粦?、不落一人”。
集中宣講答疑，政策解讀入腦入心
為讓居民真正“懂政策、會繳費、享權益”，名都社區(qū)定期在活動室開展“沉浸式”醫(yī)保宣講會。宣講現(xiàn)場用通俗語言解讀繳費標準、報銷范圍、待遇享受、斷繳影響等核心要點，化解專業(yè)術語帶來的理解障礙。針對居民關心的異地就醫(yī)、補繳政策等高頻問題，采用“提問互動+現(xiàn)場演示”模式逐一回應，手把手指導居民查詢繳費記錄、激活醫(yī)保電子憑證。
截至目前，通過多維度、持續(xù)性的宣傳服務，名都社區(qū)2026年度城鄉(xiāng)居民醫(yī)保征繳知曉率顯著提升，越來越多居民主動完成參保繳費。下一步，社區(qū)將持續(xù)跟蹤征繳進度，對未繳費居民開展“一對一”精準提醒，不斷優(yōu)化宣傳方式、細化服務舉措，建立政策宣傳常態(tài)化機制，切實把醫(yī)保政策的“紅利”送到每一位居民手中，讓醫(yī)保成為守護轄區(qū)居民健康的“安心傘”，為構建和諧社區(qū)、保障民生福祉奠定堅實基礎。（李曉冉）