近期，蚌山區(qū)天橋街道紀(jì)工委聚焦民生領(lǐng)域監(jiān)督，對(duì)三季度12345政務(wù)服務(wù)便民熱線收到的88件群眾訴求進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)梳理分析，發(fā)現(xiàn)物業(yè)服務(wù)缺位與占道經(jīng)營(yíng)擾民兩類(lèi)問(wèn)題反映最為集中，占訴求總量的30%。其中，物業(yè)服務(wù)問(wèn)題涉及小區(qū)衛(wèi)生清理不及時(shí)、維修響應(yīng)慢、收費(fèi)不透明等；占道經(jīng)營(yíng)問(wèn)題則集中在商鋪出店經(jīng)營(yíng)、流動(dòng)攤販占道，不僅影響交通秩序，還存在衛(wèi)生與安全隱患。針對(duì)這些高頻訴求，街道紀(jì)工委迅速行動(dòng)，第一時(shí)間向街道綜合執(zhí)法隊(duì)發(fā)出《工作提示函》，直指當(dāng)前工作中存在的“響應(yīng)群眾訴求不及時(shí)、執(zhí)法整改不徹底、長(zhǎng)效管理有短板”等問(wèn)題。
收到提示函后，綜合執(zhí)法隊(duì)高度重視，立即對(duì)照建議制定整改方案并落實(shí)。一是建立“熱線訴求臺(tái)賬”，對(duì)物業(yè)、占道經(jīng)營(yíng)類(lèi)訴求實(shí)行“清單式管理”，明確處置時(shí)限與責(zé)任人員，確保件件有跟蹤；二是開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)整治行動(dòng)，聯(lián)合社區(qū)、物業(yè)對(duì)問(wèn)題集中的小區(qū)與路段進(jìn)行排查整治，對(duì)違規(guī)行為依法依規(guī)處理；三是健全長(zhǎng)效機(jī)制，定期與社區(qū)、物業(yè)溝通對(duì)接，加強(qiáng)日常巡查頻次，從源頭減少問(wèn)題反復(fù)。
通過(guò)集中整治，清理小區(qū)垃圾死角25處，督促物業(yè)完成業(yè)主報(bào)修問(wèn)題12件，規(guī)范出店經(jīng)營(yíng)商鋪15家，勸離流動(dòng)攤販36起，同時(shí)在重點(diǎn)路段增設(shè)巡查崗，建立“每天巡查+不定期抽查”機(jī)制，群眾滿意度得到顯著提升。(周蕾)