近年來(lái)，蚌埠市蚌山區(qū)天橋街道喻義巷社區(qū)以黨建為引領(lǐng)，聚焦社區(qū)治理與居民需求，建立健全社區(qū)志愿服務(wù)隊(duì)伍，以“鄰里守望”為核心、積分制志愿服務(wù)為抓手，通過(guò)搭建互助平臺(tái)、化解矛盾糾紛、發(fā)揮黨員帶頭作用、提供多元服務(wù)等舉措，不斷增強(qiáng)居民對(duì)社區(qū)的認(rèn)同感與歸屬感，全力打造生活和美、人際和睦、生態(tài)和諧的社區(qū)環(huán)境，為社區(qū)治理優(yōu)化升級(jí)注入強(qiáng)勁動(dòng)力。
聚焦隊(duì)伍建設(shè)，建強(qiáng)“鄰里守望便民服務(wù)圈”。在喻義巷社區(qū)志愿服務(wù)小廣場(chǎng)，居民們圍坐在一起，你一言我一語(yǔ)地嘮著家常，暖意融融；在天橋花園小區(qū)，社區(qū)醫(yī)生志愿者背著藥箱穿梭于樓棟之間，為獨(dú)居老人細(xì)心量血壓、測(cè)血糖，守護(hù)健康；在社區(qū)閱讀空間，“四點(diǎn)半小課堂”里，孩子們?cè)诖髮W(xué)生志愿者的耐心輔導(dǎo)下認(rèn)真書(shū)寫(xiě)作業(yè)，書(shū)香滿溢……這些暖心場(chǎng)景，正是社區(qū)“鄰里守望”志愿服務(wù)項(xiàng)目結(jié)出的幸福果實(shí)。為精準(zhǔn)對(duì)接轄區(qū)服務(wù)需求，喻義巷社區(qū)聚焦空巢老人、困境兒童、特殊人群等重點(diǎn)群體，建立健全“鄰里守望”志愿服務(wù)工作機(jī)制。一方面整合轄區(qū)資源，構(gòu)建起以社區(qū)黨員志愿服務(wù)隊(duì)為骨干、“五代”志愿服務(wù)隊(duì)為主體、共建單位專(zhuān)業(yè)志愿服務(wù)隊(duì)為支撐的“鄰里守望”志愿服務(wù)體系，組建5支專(zhuān)項(xiàng)志愿服務(wù)隊(duì)；另一方面廣泛吸納社區(qū)工作人員、樓道長(zhǎng)、熱心居民加入，以網(wǎng)格化管理為依托，在社區(qū)黨群服務(wù)中心設(shè)立志愿服務(wù)中心，在各小區(qū)建立志愿服務(wù)站，在樓棟組建志愿服務(wù)小組與特色志愿服務(wù)隊(duì)伍，通過(guò)“一區(qū)一網(wǎng)”的布局，形成全覆蓋的“鄰里守望”志愿服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)重點(diǎn)群體需求與服務(wù)資源的高效匹配、精準(zhǔn)對(duì)接。
聚焦關(guān)心關(guān)愛(ài)，拓展“鄰里守望幸福生活圈”。社區(qū)始終堅(jiān)持“居民需要什么，志愿者就服務(wù)什么”的理念，以“一老一小”、特殊人群為重點(diǎn)服務(wù)對(duì)象，立足社區(qū)實(shí)際搭建“橫到邊、縱到底”的社會(huì)關(guān)愛(ài)網(wǎng)絡(luò)。通過(guò)整合社會(huì)資源，不斷豐富志愿服務(wù)活動(dòng)內(nèi)容，推動(dòng)“鄰里守望”志愿服務(wù)常態(tài)化開(kāi)展，積極培育鄰里互幫、互敬、互愛(ài)的良好風(fēng)尚，努力構(gòu)建全社會(huì)共同參與的志愿服務(wù)格局。在服務(wù)內(nèi)容拓展上，除為居民提供日常打掃衛(wèi)生、代購(gòu)生活用品等幫辦代辦服務(wù)外，社區(qū)充分盤(pán)活黨群服務(wù)中心、新時(shí)代文明實(shí)踐站等陣地資源：結(jié)合民政高齡老人探訪關(guān)愛(ài)工作，為轄區(qū)老人結(jié)成溫馨關(guān)愛(ài)對(duì)子，通過(guò)定期走訪了解老人生活情況與身體狀況，開(kāi)展生活照料、心理?yè)嵛?、?yīng)急救助等關(guān)愛(ài)活動(dòng)，讓關(guān)懷滲透到老人生活的方方面面；結(jié)合“物質(zhì)+服務(wù)”綜合救助模式，針對(duì)殘疾人的心愿與需求，以生活救助、潛能開(kāi)發(fā)、缺陷彌補(bǔ)為重點(diǎn)，廣泛開(kāi)展家政服務(wù)、健康醫(yī)療等志愿服務(wù)，切實(shí)幫助殘疾人解決生活中的實(shí)際困難。自“鄰里守望”志愿服務(wù)隊(duì)成立以來(lái)，累計(jì)開(kāi)展服務(wù)120余次，服務(wù)群眾260余人次，用行動(dòng)詮釋著“鄰里一家親”的溫暖。
聚焦積分制度，打造“鄰里守望愛(ài)心互助圈”。為確保志愿服務(wù)持續(xù)開(kāi)展、高質(zhì)量運(yùn)行，喻義巷社區(qū)將“鄰里守望”項(xiàng)目與基層治理積分制深度結(jié)合，建立“志愿服務(wù)積分兌換”機(jī)制——居民參與志愿服務(wù)可積累相應(yīng)積分，積分可兌換生活用品或社區(qū)特色服務(wù)，有效引導(dǎo)居民從“被動(dòng)響應(yīng)社區(qū)號(hào)召”轉(zhuǎn)向“主動(dòng)參與社區(qū)治理”。社區(qū)黨委始終把解決群眾急難愁盼問(wèn)題作為積分治理的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，將積分治理與民生實(shí)事緊密融合，積極推動(dòng)“鄰里守望”志愿者參與日常巡查、矛盾調(diào)解、民生服務(wù)等工作，充分調(diào)動(dòng)轄區(qū)居民參與社區(qū)志愿服務(wù)與治理的積極性。這種模式不僅讓居民獲得了物質(zhì)上的回饋，更在精神層面增強(qiáng)了大家的社區(qū)歸屬感與責(zé)任感。通過(guò)積分兌換生活用品的激勵(lì)，越來(lái)越多居民主動(dòng)投身志愿服務(wù)，形成“奉獻(xiàn)—積分—兌換—再奉獻(xiàn)”的良性循環(huán)。截至目前，社區(qū)累計(jì)實(shí)現(xiàn)積分兌換335次，見(jiàn)證著居民從社區(qū)治理“旁觀者”到“主人翁”的轉(zhuǎn)變，讓小小的積分真正成為撬動(dòng)基層治理的“大杠桿”。
在城市社區(qū)治理中，鄰里關(guān)系是社會(huì)和諧的重要基石。天橋街道喻義巷社區(qū)通過(guò)“鄰里守望”志愿服務(wù)，讓“遠(yuǎn)親不如近鄰”的傳統(tǒng)美德在新時(shí)代煥發(fā)生機(jī)與活力，成功構(gòu)建起共建共治共享的社區(qū)治理新格局，為城市社區(qū)治理提供了溫暖有力的“喻義巷方案”。（李文靜）