為進一步提升退役軍人服務保障水平，蚌埠市蚌山區(qū)黃莊街道扎實推進“五優(yōu)”退役軍人服務站建設，通過精準化服務、常態(tài)化關懷、規(guī)范化管理，全力打造讓退役軍人暖心、安心、舒心的“溫馨家園”。
完善硬件設施，打造溫馨服務環(huán)境
持續(xù)加強服務站建設，完善硬件設施提升，優(yōu)化服務場所功能布局，設置接待窗口、調(diào)解室、閱覽室、活動室等；配置政策宣傳手冊，張貼退役軍人服務事項，方便退役軍人辦理業(yè)務；懸掛退役軍人風采和榮譽，展示退役軍人先進事跡和“四尊崇、五關愛、六必訪”的工作內(nèi)容，營造出莊重而溫馨的氛圍，讓服務環(huán)境更規(guī)范、更溫馨。
加強隊伍建設，提升服務保障能力
選優(yōu)配齊服務站專職人員，按照“八個一”工作法開展政策宣傳、權(quán)益維護、困難幫扶、就業(yè)指導等日常工作。建立健全街道黨工委領導、服務站專職、各部門協(xié)同、社區(qū)聯(lián)動的運行機制，明確崗位職責，優(yōu)化工作流程，為退役軍人提供低保申請、醫(yī)療救助、法律援助等“一站式”服務，實現(xiàn)“多部門聯(lián)動、一窗口辦結(jié)”。定期組織工作人員開展業(yè)務培訓，熟練掌握政策法規(guī)和辦事流程，提升服務水平，著力打造“政治強、業(yè)務精、作風實”的專業(yè)化隊伍。
優(yōu)化服務內(nèi)容，滿足退役軍人需求
立足退役軍人實際需求，不斷提升服務精準化和人性化水平。建立動態(tài)化管理臺賬，收錄1060余名退役軍人檔案信息，做到底數(shù)清、情況明，通過定期走訪、電話聯(lián)系等方式，及時了解服務對象的生活狀況和困難訴求。開展個性化幫扶援助，針對不同群體提供差異化服務，如為年老體弱退役軍人提供上門服務，為其辦理優(yōu)待證、年度審核等事項；為就業(yè)困難、生活困難人員鏈接資源，切實解決他們的急難愁盼問題；定期組織退役軍人黨員開展主題黨日活動、“國防教育講座”“紅色觀影”等活動，豐富退役軍人精神文化生活。
落實保障政策，織密退役軍人關愛
精準落實退役軍人保障政策與關懷機制，確保各項優(yōu)撫待遇按時足額發(fā)放，對轄區(qū)內(nèi)重點優(yōu)撫對象、困難退役軍人定期走訪慰問，每逢節(jié)日送上慰問品和節(jié)日祝福。對因病致貧、生活困難的家庭及時落實大病救助和困難幫扶政策，為就業(yè)需求人員提供就業(yè)信息，定期組織參加退役軍人專場招聘會和技能培訓，大力宣傳創(chuàng)業(yè)扶持政策，助力退役軍人實現(xiàn)穩(wěn)定就業(yè)和自主創(chuàng)業(yè)。健全信訪接待制度，耐心傾聽訴求，積極參與矛盾糾紛調(diào)解，依法維護退役軍人合法權(quán)益。
黃莊街道將繼續(xù)鞏固深化“五優(yōu)”服務站創(chuàng)建成果，持續(xù)在提升服務效能、拓展服務內(nèi)涵、創(chuàng)新工作方法上下功夫，讓退役軍人感受到“家”的溫暖，不斷增強退役軍人的榮譽感、歸屬感和幸福感。（李芳）