基層殘聯(lián)工作是保障殘疾人權(quán)益、傳遞社會關(guān)愛的“最后一公里”。蚌埠市龍子湖區(qū)治淮街道始終堅持以殘疾人需求為導向，通過創(chuàng)新服務機制、優(yōu)化服務流程，切實提升服務效能，讓每一項幫扶政策落地生根、溫暖人心。
精準施策，推動政策紅利高效觸達
治淮街道積極拓寬政策宣傳渠道，依托社區(qū)網(wǎng)格群、公告欄、宣傳手冊等多種載體，清晰解讀殘疾證辦理、補貼申領等政策內(nèi)容。針對行動不便的殘疾人，安排專人上門講解政策、協(xié)助辦理相關(guān)手續(xù)，并建立動態(tài)信息跟蹤機制，確保政策更新與服務落實同步推進。2025年以來，已成功辦理殘疾證16本，提供上門服務13人次，切實實現(xiàn)從“人找政策”到“政策找人”的轉(zhuǎn)變。
優(yōu)化流程，打造“一站式”暖心服務
通過整合殘疾證辦理、康復申請等多項服務，治淮街道設立專項服務窗口，實現(xiàn)“一窗受理、一辦到底”。對確有特殊困難的群體，推出社區(qū)助理員上門收件、代辦服務，最大限度減少殘疾人奔波。累計上門收取材料3份，整體辦事效率提升60%，獲得居民廣泛好評。
多元關(guān)懷，賦能殘疾人精神文化生活
定期組織網(wǎng)格員和志愿者開展常態(tài)化探訪活動，及時了解殘疾人身心狀況，提供必要的心理疏導與情感支持。每逢重要節(jié)假日，積極開展慰問活動，為殘疾人群體送去生活物資與社會溫暖。目前已慰問殘疾人6名，切實用真誠關(guān)懷筑牢精神支撐。
下一步，治淮街道將繼續(xù)探索服務創(chuàng)新，優(yōu)化服務供給，以更扎實的舉措和更優(yōu)質(zhì)的服務，助力每一位殘疾人共享社會發(fā)展成果。（李微 曹雪雪）