為切實規(guī)范轄區(qū)預(yù)付式消費市場秩序，全力保障廣大消費者合法權(quán)益，近日，固鎮(zhèn)縣市場監(jiān)管局谷陽所會同縣局相關(guān)股室聚焦預(yù)付卡消費領(lǐng)域合同不規(guī)范、退款難等突出問題，精心謀劃、周密部署，組織開展了預(yù)付卡制度執(zhí)行及格式合同專項檢查行動。
專項檢查中，該所重點聚焦預(yù)付卡使用頻率較高的校外培訓(xùn)、健身美容、母嬰服務(wù)、養(yǎng)老護理、餐飲零售等行業(yè)領(lǐng)域。執(zhí)法人員一方面細致核查經(jīng)營主體是否依法依規(guī)與消費者簽訂書面合同，重點關(guān)注合同中服務(wù)內(nèi)容、價款標準、退款流程及違約責任等核心條款的明確性；另一方面對格式合同文本開展地毯式排查，著重整治“概不退款”“最終解釋權(quán)歸經(jīng)營者所有”等排除或限制消費者權(quán)利、減輕或免除經(jīng)營者責任的不公平格式條款。同時，檢查人員還嚴格核驗預(yù)付卡發(fā)行的合規(guī)性，重點檢查預(yù)付卡限額執(zhí)行、備案手續(xù)辦理等關(guān)鍵環(huán)節(jié)是否符合相關(guān)規(guī)定。
值得關(guān)注的是，此次檢查創(chuàng)新采用“局、所聯(lián)動”監(jiān)管模式，通過查閱經(jīng)營主體的合同檔案、核查經(jīng)營臺賬、開展現(xiàn)場問詢等方式，深入細致排查各類潛在風險隱患，提升檢查精準度與覆蓋面。
截至目前，本次專項行動已累計完成12家經(jīng)營主體的檢查工作，暫未發(fā)現(xiàn)違規(guī)違法經(jīng)營行為。此舉有效增強了預(yù)付式消費領(lǐng)域監(jiān)管實效，為進一步凈化轄區(qū)消費市場環(huán)境、維護消費者合法權(quán)益筑牢了堅實根基。（單永才 徐輝）