隨著社會老齡化程度加深，空巢老人的養(yǎng)老與情感需求已成為社區(qū)治理的重要課題。淮上區(qū)淮濱街道上河時代社區(qū)黨委堅持黨建引領(lǐng)，以“鄰里守望”志愿服務(wù)項(xiàng)目為抓手，創(chuàng)新構(gòu)建四位一體的關(guān)愛體系，廣泛動員社區(qū)內(nèi)外力量，為空巢老人織就了一張精準(zhǔn)、高效、充滿溫度的社區(qū)支持網(wǎng)絡(luò)，讓“遠(yuǎn)親不如近鄰”的傳統(tǒng)美德，成為社區(qū)里最溫暖的幸福底色。
“一對一”開展結(jié)對幫扶。在推進(jìn)“鄰里守望”志愿服務(wù)中，聚焦轄區(qū)空巢老人群體。經(jīng)細(xì)致排查，確定社區(qū)內(nèi)共有9對空巢老人，其中，76歲的高爺爺照顧其坐輪椅的殘疾老伴張奶奶和80多歲的退休教師雷爺爺、張奶奶夫婦情況尤為特殊。社區(qū)為他們配備由社區(qū)黨員、物業(yè)管家、熱心鄰居組成的“1+1+N”幫扶小組，明確聯(lián)系人，定期上門探訪或電話問候，確保“平時有人關(guān)心、急時有人響應(yīng)”。張奶奶出行難等問題得到解決，高爺爺照料壓力明顯減輕；雷爺爺張奶奶精神面貌煥然一新，笑容增多。老人們普遍反映“感覺心里踏實(shí)了”“像多了幾個親人”。
“需求定制”做到精準(zhǔn)服務(wù)。針對不同需求提供個性化服務(wù)。對高爺爺家，重點(diǎn)解決張奶奶出行難題，提供定期輪椅檢修、陪同就醫(yī)、代購生活物資服務(wù)；組織志愿者定期上門打掃衛(wèi)生。對雷爺爺張奶奶家，側(cè)重精神慰藉與健康管理，提供陪伴聊天、讀書讀報、協(xié)助使用智能手機(jī)與子女視頻、定期血壓血糖監(jiān)測、健康咨詢等服務(wù)。“鄰里守望”志愿服務(wù)項(xiàng)目啟動至今已累計提供上門服務(wù)超48次，解決具體生活難題20余件。
“三色檔案”有利動態(tài)管理。建立空巢老人“紅黃藍(lán)”三色健康與需求檔案。紅色代表高齡、失能或半失能、重病；黃色代表基礎(chǔ)慢性病、行動稍不便；藍(lán)色代表相對健康但需精神關(guān)愛。根據(jù)檔案等級動態(tài)調(diào)整探訪頻率和服務(wù)內(nèi)容，實(shí)現(xiàn)資源精準(zhǔn)投放。
“鄰里幫幫團(tuán)”一起守望相助。鼓勵低齡健康老人，如剛退休的活力老人加入志愿者隊(duì)伍，發(fā)揮“老幫老”優(yōu)勢，組建“鄰里幫幫團(tuán)”。他們經(jīng)驗(yàn)相近、溝通順暢，能提供更貼心的陪伴和更實(shí)用的生活建議，有效緩解高齡老人的孤獨(dú)感。幫扶小組和“鄰里幫幫團(tuán)”的行動，帶動了更多居民關(guān)注身邊老人。主動打招呼、幫忙拎重物、留意老人安全等細(xì)微關(guān)懷在樓棟間逐漸增多，社區(qū)“熟人”氛圍更濃，鄰里情誼加深。
上河時代社區(qū)“鄰里守望”志愿服務(wù)項(xiàng)目成功動員了社區(qū)黨員、居民骨干、物業(yè)、共建單位等多方力量共同參與。社區(qū)黨組織的凝聚力、號召力在服務(wù)實(shí)踐中得到加強(qiáng)，居民、轄區(qū)單位參與社區(qū)治理的積極性提高，為空巢老人織就了一張有溫度、有力度、可持續(xù)的社區(qū)關(guān)愛網(wǎng)，成為落實(shí)“鄰里守望”志愿服務(wù)精神的生動實(shí)踐。（田慧慧）