深夜，面對獨自攜帶大件行李物品返鄉(xiāng)過節(jié)的視障旅客，從售票廳到候車室再到站臺，蚌埠火車站工作人員聯(lián)動接力，以溫暖細(xì)致的服務(wù)讓回家的路有愛無礙。
9月29日22點30分，蚌埠火車站售票廳內(nèi)，售票員吳雪艷隱約聽見窗口柜臺下傳來“窸窸窣窣”的摸索聲，發(fā)現(xiàn)旅客杜先生正蹲在地上翻找著編織袋?！拔蚁胭I張回蕭縣的票，還有嗎？”杜先生慢慢起身，拿著購票證件的手在空氣里努力尋找著售票窗口，沒聚焦的眼神讓吳雪艷心頭一緊：這是位沒有同行人的視障旅客。
吳雪艷往前傾身接過證件，手指飛快地在鍵盤上敲著，一邊為杜先生買好了9月30日凌晨4點46分從蚌埠到蕭縣的K5688次列車車票，一邊迅速抓起對講機：“售票廳有位盲人旅客要乘車，攜帶有兩大件行李，請服務(wù)臺同事接應(yīng)。”
對講機那頭的回應(yīng)來得很快，蚌埠火車站黨員突擊隊成員、值班員劉琪與客運員葛彬從候車室趕來，一人攙起杜先生的胳膊、拎起大編織袋，一人拉著杜先生的行李箱，兩人一路上提醒著“慢慢邁，小心臺階”“咱們馬上就上扶梯了啊”，把杜先生護送到了候車室內(nèi)的重點旅客候車區(qū)。葛彬把杜先生安頓在候車區(qū)軟包座椅上，找出靠墊放在杜先生背后，劉琪給杜先生杯子里加滿了溫水，叮囑他“服務(wù)臺就在隔壁，有啥需要您喊一聲兒就成，臨檢票了我們工作人員送您上車?！?/p>
凌晨4點31分，候車室廣播里響起K5688次列車的檢票通知。葛彬扛起編織袋、拉著行李箱，經(jīng)綠色通道把杜先生送到對應(yīng)的車廂座位，請列車上的工作人員一路留意照顧杜先生，到站時幫忙提醒他下車?！把劬床灰?，走哪兒凈添麻煩，大半夜的從買票到上車沒少讓你們操心?！眲偙凰蜕宪嚨亩畔壬兆∩砼愿鸨虻氖?，止不住地道謝。（孟婧雅）