“這條路一下雨就沖得都是泥，我們老人走著心慌！”近日，在蚌埠高新區(qū)秦集鎮(zhèn)天河路社區(qū)黃山府邸小區(qū)，退休黨員戚奶奶在“三六六”巡訪中，向網(wǎng)格員反映了小區(qū)內(nèi)一條泥濘小路的問題，道出了不少居民的出行困擾。
戚奶奶的擔(dān)憂并非個(gè)例。黃山府邸小區(qū)內(nèi)，不僅有下雨就泥濘不堪的小路，兒童游樂區(qū)也因連日大雨而變成“小池塘”，破損的路面嚴(yán)重影響了居民使用。曾經(jīng)方便居民的設(shè)施，因年久失修或突發(fā)狀況，漸漸成為了大家心中的“頑疾”，亟待解決。
轉(zhuǎn)機(jī)，源于天河路社區(qū)的一次快速響應(yīng)和三方聯(lián)動(dòng)。在接到居民關(guān)于小路泥濘的訴求后，社區(qū)迅速啟動(dòng)“未訴先辦”機(jī)制，第一時(shí)間聯(lián)合物業(yè)公司進(jìn)行現(xiàn)場勘查，共同敲定了“重新鋪設(shè)路面、增設(shè)擋泥條”的維修方案。
方案一經(jīng)確定，物業(yè)公司迅速施工，僅用一上午，小路的路面變得干凈整潔，雨后也可以正常行走了。戚奶奶把維修后的小路照片發(fā)在網(wǎng)格群里，并由衷贊賞社區(qū)解決問題的速度真快！
對于兒童游樂區(qū)的積水問題，熱心居民朱師傅見狀，主動(dòng)聯(lián)系網(wǎng)格員表示愿意幫忙疏通。社區(qū)聞?dòng)嵍鴦?dòng)，立即牽頭物業(yè)公司趕赴現(xiàn)場。在社區(qū)的指導(dǎo)下，物業(yè)人員先用抽水泵強(qiáng)力排澇，再用工具細(xì)致清理每一個(gè)淤堵的下水口，最后用高壓水槍將路面和設(shè)施沖洗得煥然一新?？吹絾栴}被快速解決，朱師傅欣慰地笑了：“反應(yīng)這么快，真是為我們辦了件大實(shí)事！”
黃山府邸小區(qū)路面和游樂區(qū)積水問題的成功解決，是天河路社區(qū)踐行“未訴先辦”工作理念，并深化“三方聯(lián)動(dòng)”機(jī)制的一個(gè)生動(dòng)縮影。這項(xiàng)工作不僅解決了居民的實(shí)際困難，更通過聽取民意、共商共建的方式，拉近了社區(qū)、居民與物業(yè)的距離。
“繼續(xù)聚焦居民的實(shí)際需求，不斷優(yōu)化服務(wù)內(nèi)容和方式，持續(xù)提升社區(qū)治理水平，努力為居民打造更加宜居、和諧的生活環(huán)境，讓每一位居民都能真切感受到社區(qū)的溫暖與關(guān)懷?！鄙鐓^(qū)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。（王立春 范文婷 蔣勝男 ）