蚌埠市龍子湖區(qū)解放街道大橋社區(qū)在為民辦實事工作中,始終以“常打‘問號’、會打‘問號’、解開‘問號’”為工作思路,依托“橋連萬家議事會”“銀齡奶奶團”“老兵說理坊”等特色載體,精準對接群眾需求,切實解決急難愁盼問題,讓辦實事既有溫度又有實效。

常打“問號”為前提,多元力量共摸需求底數(shù)
大橋社區(qū)堅持把“問需于民”作為辦實事的第一步,通過“橋連萬家議事會”搭臺,聯(lián)動“銀齡奶奶團”“老兵說理坊”深入群眾“發(fā)問”?!皹蜻B萬家議事會”每月邀請居民代表、商戶、物業(yè)等圍坐議事,聚焦養(yǎng)老、教育、環(huán)境等領(lǐng)域,直問“群眾最缺什么”“對社區(qū)工作有哪些意見”;“銀齡奶奶團”發(fā)揮人熟、地熟、事熟的優(yōu)勢,在閑聊拉家常中收集老年群體訴求,如“高齡老人買菜難”“小區(qū)健身器材老化”等問題;“老兵說理坊”的老兵們則在巡邏、走訪時主動詢問住戶“停車位夠不夠”“鄰里有沒有矛盾需要調(diào)解”,多渠道織密需求收集網(wǎng),確保及時掌握群眾心聲。

會打“問號”是關(guān)鍵,特色隊伍深析問題根源
在掌握需求基礎(chǔ)上,社區(qū)注重“會問”“善問”,借助特色隊伍深挖問題癥結(jié)。對“橋連萬家議事會”收集的問題,組織“銀齡奶奶團”“老兵說理坊”共同分析:比如針對“小區(qū)消防安全隱患問題”,“銀齡奶奶團”從老年居民視角提出“看不懂消防標識”“逃生通道不熟悉”等細節(jié),“老兵說理坊”則從管理角度分析“消防宣傳不到位”“設(shè)施檢查不及時”等原因,避免停留在表面;面對“獨居老人無人照料”的問題,通過議事會和兩支隊伍聯(lián)動追問:是子女不在身邊,還是社區(qū)服務(wù)未覆蓋?是老人不愿麻煩人,還是幫扶形式不貼心?通過層層“發(fā)問”,找準問題關(guān)鍵。
解開“問號”是目的,凝聚合力辦好民生實事
以解決問題為最終目標,依托特色載體推動“問號”變“句號”。針對“高齡老人買菜難”,經(jīng)“橋連萬家議事會”商議,“銀齡奶奶團”協(xié)助統(tǒng)計需求;針對“獨居老人照料”,“銀齡奶奶團”與老人結(jié)對,定期上門陪聊;針對“消防安全隱患問題”,“老兵說理坊”牽頭開展“面對面”排查,社區(qū)根據(jù)議事會意見增設(shè)消防設(shè)施、優(yōu)化巡查頻次,讓安全意識逐步增強。
通過“橋連萬家議事會”聚智、“銀齡奶奶團”暖心、“老兵說理坊”聚力,大橋社區(qū)把群眾的“問號”一個個解開,讓辦實事真正辦到居民心坎上。(吳月越)