蚌埠高新區(qū)秦集鎮(zhèn)文竹苑社區(qū)黨委以“七全”工作法為“繡花針”，在社區(qū)治理版圖上精織細(xì)繡，持續(xù)構(gòu)建“社區(qū)黨委—小區(qū)黨支部—樓棟黨小組—黨員中心戶—樓棟網(wǎng)格長”五級(jí)組織體系，宛如為社區(qū)裝上“神經(jīng)中樞”，讓黨的領(lǐng)導(dǎo)“一竿子插到底”。不斷強(qiáng)化以黨建為引領(lǐng)，整合資源、多元協(xié)同，將社區(qū)治理服務(wù)的“毛細(xì)血管”延伸至每個(gè)樓棟、每戶居民。通過精準(zhǔn)服務(wù)破解“最后一米”難題，從民生小事到治理大事，事事有回應(yīng)，從幸福升級(jí)到安全守護(hù)，皆見實(shí)效，讓“零距離”服務(wù)成為常態(tài)，為轄區(qū)群眾排憂解難。
社情民意“全掌握”，知曉群眾“心頭事”
筑牢網(wǎng)格“千里眼”、民意“順風(fēng)耳”。文竹苑社區(qū)堅(jiān)持以樓棟為“細(xì)胞”，網(wǎng)格為“脈絡(luò)”，搭建“線上+線下”民意收集方陣，充分發(fā)揮網(wǎng)格群實(shí)時(shí)“捕捉”群眾訴求，定期開展樓棟走訪“打撈”居民心聲，建強(qiáng)“三六六”（月訪、周訪、即時(shí)反饋）機(jī)制，確保收集的民意問題“日清日結(jié)”。小到水管維修，大到環(huán)境整治，網(wǎng)格員化身“民生快遞員”，將服務(wù)“送貨上門”，讓群眾“急難愁盼”在第一時(shí)間“簽收”，真正實(shí)現(xiàn)“民聲無遺漏，服務(wù)不打烊”，群眾的滿意度顯著提升。
矛盾糾紛“全調(diào)解”，共敘居民鄰里情
文竹苑社區(qū)創(chuàng)新打造“七彩玫瑰議事廳”，設(shè)立居民協(xié)商議事陣地，用“和解藝術(shù)”把矛盾糾紛“搬進(jìn)”溫馨議事廳，變“劍拔弩張”為“圍坐談心”。通過有事找書記平臺(tái)、“五方接待日”即小區(qū)黨支部、綜合執(zhí)法隊(duì)、業(yè)主委員會(huì)、“宮金妹”好人工作室以及物業(yè)公司，定期在各小區(qū)開展接待居民活動(dòng)，從“分類梳理、主題議事、聯(lián)動(dòng)化解”三步走，讓各類矛盾在“嘮嗑式”溝通中化解。一年來，社區(qū)成功調(diào)解居民鄰里矛盾糾紛20余件。
社區(qū)服務(wù)“全天候”，服務(wù)群眾零距離
社區(qū)黨委緊緊圍繞服務(wù)“不打烊”，貼心“零間隙”的高標(biāo)準(zhǔn)，打造“一站式”服務(wù)大廳，設(shè)立綜合服務(wù)、勞動(dòng)保障、就業(yè)創(chuàng)業(yè)服務(wù)、全科社工等6個(gè)窗口，涵蓋黨建、民政、社保、醫(yī)保、退軍、綜治、衛(wèi)計(jì)等10余項(xiàng)業(yè)務(wù)。一年來，社區(qū)服務(wù)辦結(jié)率提升40%，群眾滿意度達(dá)98%。君臨天下小區(qū)居民李阿姨辦理退休認(rèn)證，僅用5分鐘就完成全部流程，她感慨：“現(xiàn)在社區(qū)辦事真是省時(shí)省力。”
關(guān)愛幫扶“全方位”，夯實(shí)服務(wù)力量
“七彩玫瑰”綻芬芳，幫扶服務(wù)“無死角”。文竹苑社區(qū)組建“七彩玫瑰”志愿服務(wù)隊(duì)，現(xiàn)有隊(duì)員50名，分為助老、助殘、助學(xué)等7個(gè)專業(yè)小組。去年以來已累計(jì)開展幫扶活動(dòng)40余次，惠及居民2400余人次。助老小組為社區(qū)80歲以上老人制定“每周一探訪、每月一義診”，為老人健康送去了一份保障；助殘小組為11名殘障人士定制“就業(yè)培訓(xùn)+崗位推薦”，已有2人成功就業(yè)；助學(xué)小組為轄區(qū)青少年開設(shè)“閱讀空間”“竹夢(mèng)空間”等公益課堂助力他們學(xué)習(xí)和成長……“七彩玫瑰”志愿服務(wù)隊(duì)如“七彩霞光”，讓“全方位”關(guān)愛成為轄區(qū)居民生活的“暖心注腳”。
共建共享“全互動(dòng)”，齊心協(xié)力惠民生
文竹苑社區(qū)始終堅(jiān)持以“大黨委”為紐帶，串聯(lián)5家企事業(yè)共建單位資源，搭建“需求—資源”對(duì)接平臺(tái)，為轄區(qū)群眾架起了一座“排憂解難”連心橋。今年以來，共梳理“微心愿”20余個(gè)，現(xiàn)已全部完成。攜手在職黨員、志愿者，開設(shè)“系列公益課堂”，解決了轄區(qū)內(nèi)居民家庭子女托管、健康教育等問題。社區(qū)通過共建共享新模式，讓資源“活”起來，繪就“黨群一心、共建共享”的民生畫卷。
樓棟黨小組“全覆蓋”，服務(wù)居民有保障
樓棟黨小組如同百姓身邊的衛(wèi)士，真正實(shí)現(xiàn)社會(huì)服務(wù)“零距離”。文竹苑社區(qū)在君臨天下小區(qū)8號(hào)樓設(shè)立黨小組，配備“樓棟網(wǎng)格長”，每月解決鄰里糾紛、設(shè)施維修等問題40余件。樓棟黨小組收集電梯故障情況后，能夠第一時(shí)間聯(lián)系物業(yè)，且在3天內(nèi)修復(fù)。現(xiàn)黨小組已成為服務(wù)居民的“前哨站”，讓黨的關(guān)懷、社區(qū)的溫馨“觸手可及”。
活力黨員“全服務(wù)”，治理效能再提升
社區(qū)現(xiàn)有70余名無職黨員亮身份、領(lǐng)任務(wù)，累計(jì)參與社區(qū)事務(wù)20余次，成功解決“煩心事”30余件。黨員志愿者們踴躍捐款，參與天下墅小區(qū)道路改造、更換破舊路燈；助力迎河碧水灣小區(qū)維修路基；推動(dòng)君臨天下污水管道改造；參與各小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生整治；為空巢、獨(dú)居老人提供理發(fā)、收拾家務(wù)等服務(wù)……在社區(qū)黨委的帶領(lǐng)下，黨員們以“全服務(wù)”的精神面貌，推動(dòng)社區(qū)治理服務(wù)水平“節(jié)節(jié)高”。
未來，文竹苑社區(qū)黨委繼續(xù)以黨建為引領(lǐng)，聚焦“民之所需”，深耕“治之所向”，進(jìn)一步織密五級(jí)組織體系，拓寬服務(wù)效能，讓居民的幸福感獲得感不斷“加碼”。（汪廣毛）