今年以來，蚌埠淮上區(qū)淮濱街道陶然北岸社區(qū)黨組織以“黨建引領(lǐng)、社工協(xié)同”為抓手，將社工部工作深度融入基層治理，通過“需求共摸、實(shí)事共辦、矛盾共解”，把服務(wù)觸角延伸到居民家門口，讓居民遇到的“急難愁盼”，有人管、有人辦、有落實(shí)。
需求共摸：下好“先手棋” 摸準(zhǔn)民生“脈搏”
為精準(zhǔn)掌握需求，社區(qū)黨組織結(jié)合社工部開展“躬耕萬家 社治同行”社會(huì)工作者走訪千家萬戶社會(huì)治理基層活動(dòng)，建起“三級(jí)聯(lián)動(dòng)”摸排機(jī)制——黨組織書記帶領(lǐng)社工、網(wǎng)格員開展“大走訪大調(diào)研”，從經(jīng)緯脈絡(luò)、檐下溫度、燈火可親三個(gè)方面入手，重點(diǎn)走訪獨(dú)居老人、困難家庭等特殊群體；累計(jì)摸排解決居民反映問題13個(gè)。
實(shí)事共辦：打好“組合拳”，破解民生“難題”
針對(duì)走訪摸排的“需求清單”，社區(qū)黨組織與社工部分工協(xié)作、聯(lián)動(dòng)發(fā)力。社區(qū)黨組織負(fù)責(zé)“搭平臺(tái)、聚資源”，對(duì)接街道職能部門、轄區(qū)物業(yè)公司等；社工部負(fù)責(zé)“抓落實(shí)、優(yōu)服務(wù)”，全程跟進(jìn)實(shí)事辦理，讓“小事快辦、大事協(xié)辦”成為常態(tài)。針對(duì)居民反映的充電難、充電樁不夠用以及電動(dòng)車無處停放的問題，社區(qū)黨組織積極聯(lián)合物業(yè)，多次實(shí)地走訪，選取合適的位置，進(jìn)行硬化和安裝充電樁，目前已在該樓棟下新增充電樁3組，新增充電插口30個(gè)，解決居民停車難，充電難的問題。
矛盾共解：筑牢“防火墻”，化解基層“隱患”
“矛盾不及時(shí)化解，小問題可能變成大麻煩?！鄙鐓^(qū)黨組織把化解矛盾隱患作為重點(diǎn)，推動(dòng)社工部發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢(shì)，形成“社區(qū)黨組織牽頭、社工調(diào)解、多方參與”的聯(lián)動(dòng)機(jī)制。在走訪中摸排居民因樓上漏水，導(dǎo)致樓下居民廚房漏水，影響樓下居民生活，雙方多次協(xié)調(diào)無果，社區(qū)了解情況后，網(wǎng)格員立即聯(lián)合社工人員、物業(yè)工作人員上門協(xié)調(diào)解決。在多次溝通后，雙方終于達(dá)成一致意見。今年來聯(lián)合社工累計(jì)化解矛盾隱患10余起。
下一步陶然北岸社區(qū)將繼續(xù)深化黨組織與社工部的融合，完善“需求共摸-實(shí)事共辦-矛盾共解”的服務(wù)機(jī)制，讓服務(wù)更精準(zhǔn)、實(shí)事辦得更貼心，筑牢基層治理的“暖心防線”。（張瓊瓊）