隨著社區(qū)老齡人口增多，養(yǎng)老服務(wù)工作已經(jīng)成為社區(qū)工作的關(guān)鍵一環(huán)。近年來，蚌埠市蚌山區(qū)湖濱社區(qū)中心市民廣場社區(qū)巧用關(guān)鍵“三步”，用心、用情、用力解決老年群體的困難事、煩心事，將貼心服務(wù)送到老人身邊，不斷增強老年人的獲得感、幸福感、安全感。
網(wǎng)格走訪 走出“貼心步”
在日常網(wǎng)格走訪中，網(wǎng)格員對獨居、高齡、空巢老人重點關(guān)注，每到一戶，網(wǎng)格員都會詳細了解老人們的衣食住行和近期身體健康狀況，同時向他們講解安全用火、用電和電信詐騙等方面知識，幫助老人用智能手機進行軟件安全使用等。建立一對一包保機制，全方位守護老人居家安全。
傾聽心聲 走好“暖心步”
社區(qū)圍繞老年群體情感與安全需求，打造“暖心陪伴”志愿服務(wù)模式，將日常志愿活動與關(guān)愛老人行動相結(jié)合，開展了春日游園、粽情端午、太極養(yǎng)生等系列活動，讓銀齡群體在社區(qū)大家庭中聚在一起，樂在一起。同時，社區(qū)定期開展的健康講座、惠民義診、公益理發(fā)等活動，為每位老人建立動態(tài)監(jiān)控檔案，耐心講解養(yǎng)生常識與用藥知識，用專業(yè)、貼心的服務(wù)，讓銀發(fā)群體真切感受到“生活有溫度，暖心零距離”。
辦好實事 走穩(wěn)“真心步”
前不久，網(wǎng)格員在走訪中發(fā)現(xiàn)部分高齡老人出行困難，無法親自前往銀行網(wǎng)點辦理社保卡申領(lǐng)、激活等業(yè)務(wù)，社區(qū)立即與徽商銀行進行溝通，協(xié)調(diào)開辟“綠色通道”，安排銀行專員進駐社區(qū)大廳，在網(wǎng)格員的幫助下，指導(dǎo)老人完成申請手續(xù)、簽字確認等流程?！罢媸翘兄x你們了，專門來幫我們辦卡，解決了我的大難題，以后取工資更加方便了！”家住龍子湖郡的何奶奶在成功辦理后激動地表示。
市民廣場社區(qū)將繼續(xù)關(guān)注銀齡群體的需求，鏈接更多社會資源，不斷拓展便民服務(wù)的內(nèi)容和形式，努力提升銀齡群體的幸福感、獲得感和安全感。（郭雅靜）