基層治理離不開社區(qū)、物業(yè)、業(yè)委會三方的協(xié)同發(fā)力、各司其職，蚌埠市龍子湖區(qū)東升街道兩站社區(qū)以為民服務(wù)為核心，形成治理合力，為居民打造了宜居宜業(yè)的幸福家園。
社區(qū)：當(dāng)好“主心骨”，搭建溝通橋梁
兩站社區(qū)始終將居民需求放在首位，積極搭建溝通平臺，推動三方協(xié)同共治。一方面，社區(qū)常態(tài)化組織召開三方聯(lián)席會議，每月定期邀請物業(yè)負(fù)責(zé)人、業(yè)委會成員及居民代表參會，針對小區(qū)管理中的難點(diǎn)、痛點(diǎn)問題展開討論。另一方面，組建“網(wǎng)格員+志愿者”服務(wù)隊(duì)伍，深入居民家中收集意見建議，及時(shí)將居民訴求反饋給物業(yè)和業(yè)委會。
物業(yè)：做好“服務(wù)員”，提升服務(wù)質(zhì)量
物業(yè)服務(wù)質(zhì)量直接關(guān)系到居民的生活品質(zhì)，物業(yè)公司以精細(xì)化服務(wù)為目標(biāo)，切實(shí)履行服務(wù)職責(zé)。在基礎(chǔ)設(shè)施維護(hù)方面，物業(yè)組建了專業(yè)維修團(tuán)隊(duì)，24小時(shí)響應(yīng)居民報(bào)修需求，今年以來已累計(jì)維修管道、電路等設(shè)施設(shè)備50余次，確保小區(qū)各項(xiàng)設(shè)施正常運(yùn)行。針對小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生問題，物業(yè)實(shí)行分片包干制度，增加保潔人員巡查頻次，做到垃圾日產(chǎn)日清。此外，物業(yè)還注重提升小區(qū)安全管理水平，在小區(qū)出入口增設(shè)智能門禁系統(tǒng)，加強(qiáng)夜間巡邏力度，切實(shí)保障了居民的生命財(cái)產(chǎn)安全。
業(yè)委會：當(dāng)好“代言人”，維護(hù)居民權(quán)益
作為居民利益的“代言人”，業(yè)主委員會積極履行監(jiān)督、協(xié)調(diào)職責(zé)，切實(shí)維護(hù)業(yè)主合法權(quán)益。先后組織開展了小區(qū)公共收益公示、物業(yè)費(fèi)使用情況審計(jì)等工作，確保小區(qū)公共事務(wù)公開透明。組織業(yè)主參與改造方案投票，推動完成了小區(qū)道路翻新、非機(jī)動車停車棚、充電樁安裝等項(xiàng)目，切實(shí)解決了居民關(guān)心的實(shí)際問題。
如今，在兩站社區(qū)、物業(yè)、業(yè)委會的三方協(xié)同努力下，小區(qū)環(huán)境更加優(yōu)美、服務(wù)更加貼心、居民生活更加幸福。下一步，三方將繼續(xù)深化合作，持續(xù)提升小區(qū)治理水平，讓居民的獲得感、幸福感、安全感不斷提升。（李茜茜）