基層治理離不開社區(qū)、物業(yè)、業(yè)委會三方的協(xié)同發(fā)力、各司其職,蚌埠市龍子湖區(qū)東升街道兩站社區(qū)以為民服務(wù)為核心,形成治理合力,為居民打造了宜居宜業(yè)的幸福家園。

社區(qū):當(dāng)好“主心骨”,搭建溝通橋梁
兩站社區(qū)始終將居民需求放在首位,積極搭建溝通平臺,推動三方協(xié)同共治。一方面,社區(qū)常態(tài)化組織召開三方聯(lián)席會議,每月定期邀請物業(yè)負(fù)責(zé)人、業(yè)委會成員及居民代表參會,針對小區(qū)管理中的難點(diǎn)、痛點(diǎn)問題展開討論。另一方面,組建“網(wǎng)格員+志愿者”服務(wù)隊(duì)伍,深入居民家中收集意見建議,及時(shí)將居民訴求反饋給物業(yè)和業(yè)委會。

物業(yè):做好“服務(wù)員”,提升服務(wù)質(zhì)量
物業(yè)服務(wù)質(zhì)量直接關(guān)系到居民的生活品質(zhì),物業(yè)公司以精細(xì)化服務(wù)為目標(biāo),切實(shí)履行服務(wù)職責(zé)。在基礎(chǔ)設(shè)施維護(hù)方面,物業(yè)組建了專業(yè)維修團(tuán)隊(duì),24小時(shí)響應(yīng)居民報(bào)修需求,今年以來已累計(jì)維修管道、電路等設(shè)施設(shè)備50余次,確保小區(qū)各項(xiàng)設(shè)施正常運(yùn)行。針對小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生問題,物業(yè)實(shí)行分片包干制度,增加保潔人員巡查頻次,做到垃圾日產(chǎn)日清。此外,物業(yè)還注重提升小區(qū)安全管理水平,在小區(qū)出入口增設(shè)智能門禁系統(tǒng),加強(qiáng)夜間巡邏力度,切實(shí)保障了居民的生命財(cái)產(chǎn)安全。
業(yè)委會:當(dāng)好“代言人”,維護(hù)居民權(quán)益
作為居民利益的“代言人”,業(yè)主委員會積極履行監(jiān)督、協(xié)調(diào)職責(zé),切實(shí)維護(hù)業(yè)主合法權(quán)益。先后組織開展了小區(qū)公共收益公示、物業(yè)費(fèi)使用情況審計(jì)等工作,確保小區(qū)公共事務(wù)公開透明。組織業(yè)主參與改造方案投票,推動完成了小區(qū)道路翻新、非機(jī)動車停車棚、充電樁安裝等項(xiàng)目,切實(shí)解決了居民關(guān)心的實(shí)際問題。
如今,在兩站社區(qū)、物業(yè)、業(yè)委會的三方協(xié)同努力下,小區(qū)環(huán)境更加優(yōu)美、服務(wù)更加貼心、居民生活更加幸福。下一步,三方將繼續(xù)深化合作,持續(xù)提升小區(qū)治理水平,讓居民的獲得感、幸福感、安全感不斷提升。(李茜茜)