9月16日，“建功珠城”蚌埠市住房保障業(yè)務(wù)技能競(jìng)賽成功舉辦。此次競(jìng)賽由市總工會(huì)、市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局主辦，全市三縣六區(qū)共9支代表隊(duì)參賽。競(jìng)賽通過(guò)“以賽促學(xué)、以賽代練”的方式，全面提升住房保障工作人員的服務(wù)技能和應(yīng)急處理能力，切實(shí)增強(qiáng)人民群眾的獲得感、幸福感。
競(jìng)賽設(shè)置理論考核、情景模擬和搶答必答等多個(gè)環(huán)節(jié)，尤其注重實(shí)操性與服務(wù)溫度的展現(xiàn)。在情景模擬競(jìng)賽環(huán)節(jié)中，各參賽隊(duì)伍真實(shí)還原了保障房小區(qū)日常管理中的典型場(chǎng)景：既有工作人員耐心勸阻租戶(hù)推電動(dòng)自行車(chē)進(jìn)電梯的安全提醒，也有針對(duì)保租房老齡住戶(hù)多日未出門(mén)引發(fā)系統(tǒng)報(bào)警后、工作人員迅速上門(mén)查看的溫情橋段等。這些高度貼近生活實(shí)際的場(chǎng)景重現(xiàn)，不僅考察了選手的政策熟悉度、流程規(guī)范性，更考驗(yàn)其溝通技巧、服務(wù)意識(shí)和應(yīng)急處理能力，生動(dòng)展現(xiàn)了住房保障一線(xiàn)服務(wù)的精細(xì)與暖心。
住房保障工作是重要的民生工程、民心工程，直接關(guān)系群眾冷暖和社會(huì)公平。此次競(jìng)賽聚焦“政策精準(zhǔn)落實(shí)”“服務(wù)精細(xì)暖心”“管理高效規(guī)范”三大核心，旨在推動(dòng)全市住房保障系統(tǒng)將“人民至上”理念融入日常服務(wù)，優(yōu)化服務(wù)群眾的“最后一公里”。經(jīng)過(guò)激烈角逐，最終蚌山區(qū)代表隊(duì)榮獲團(tuán)體一等獎(jiǎng)，禹會(huì)區(qū)張公山街道的程靖靖摘得個(gè)人一等獎(jiǎng)。
據(jù)悉，蚌埠市住房保障工作近年來(lái)持續(xù)提質(zhì)增效。2025年計(jì)劃發(fā)展保障性租賃住房2693套，截至8月底已完成1990套，完成率73.89%；發(fā)放租賃補(bǔ)貼1920戶(hù)，完成年度目標(biāo)的128%。全市累計(jì)建設(shè)保障性住房已達(dá)5.75萬(wàn)套，近5萬(wàn)戶(hù)住房困難群眾受益。
本次競(jìng)賽不僅是對(duì)業(yè)務(wù)能力的一次檢驗(yàn)，更是全市住房保障系統(tǒng)提升服務(wù)水平、強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)的新起點(diǎn)，為推動(dòng)廣大群眾實(shí)現(xiàn)從“住有所居”到“住有宜居”提供了堅(jiān)實(shí)的服務(wù)支撐。（郝玉琳）