在蚌埠高新區(qū)秦集鎮(zhèn)綠地世紀(jì)城社區(qū)的“幸福里·15之家”圓桌交流活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，氛圍熱烈而溫馨。綠地世紀(jì)城社區(qū)始終秉持“居民訴求無(wú)小事，服務(wù)到家零距離”的核心理念，構(gòu)建起“即時(shí)響應(yīng)－全程監(jiān)督－長(zhǎng)效反饋”的閉環(huán)治理模式，猶如一臺(tái)高效運(yùn)轉(zhuǎn)的機(jī)器，精準(zhǔn)且迅速地解決了一批群眾的急難愁盼問(wèn)題。其中，伊頓公館小區(qū)地下車庫(kù)西出口棚頂損壞問(wèn)題的妥善處理，堪稱這一治理模式成效的典型范例。
精準(zhǔn)聚焦：從“圓桌交流”到“民生清單”的無(wú)縫對(duì)接
每月15日，“幸福里·15之家”圓桌交流會(huì)如期舉行，這里成為了居民與社區(qū)黨委成員溝通的橋梁。居民趙大叔在一次交流會(huì)上，憂心忡忡地反映了伊頓公館小區(qū)地下車庫(kù)西出入口棚頂損壞的問(wèn)題。由于棚頂損壞，通往地庫(kù)的路面常常潮濕積水，給居民出行帶來(lái)了極大不便。
綠地世紀(jì)城社區(qū)黨委在收到問(wèn)題清單后，高度重視，迅速行動(dòng)。工作人員第一時(shí)間趕赴現(xiàn)場(chǎng)實(shí)地察看，發(fā)現(xiàn)棚頂防水層老化開裂，鋼架結(jié)構(gòu)也已銹蝕嚴(yán)重。每逢雨季，棚頂長(zhǎng)期滲漏，漏水點(diǎn)不僅威脅著地庫(kù)車輛的停放安全，潮濕的環(huán)境還讓居民有滑倒的風(fēng)險(xiǎn)。社區(qū)黨委敏銳地捕捉到問(wèn)題的嚴(yán)重性，精準(zhǔn)地將其列入亟待解決的“民生清單”。
高效處理：多方協(xié)同奏響治理“加速度”
現(xiàn)場(chǎng)察看結(jié)束后，社區(qū)工作人員立即聯(lián)系物業(yè)公司共同分析，并提出了專業(yè)的維修建議。物業(yè)公司積極響應(yīng)，迅速采購(gòu)相關(guān)維修物資，并在現(xiàn)場(chǎng)設(shè)置了安全提示，保障居民安全。
物資到位后，維修工作緊鑼密鼓地展開。物業(yè)工作人員分工明確，首先清理破損的玻璃碎片和殘留材料，接著仔細(xì)測(cè)量破損玻璃的尺寸，為更換適配的擋板做準(zhǔn)備。他們小心翼翼地拆卸破損玻璃，清除殘留的膠水和密封劑，然后將新棚頂精準(zhǔn)安裝到頂棚結(jié)構(gòu)中，并反復(fù)檢查確保其牢固穩(wěn)定。
從收到居民反映問(wèn)題到完成維修工作，整個(gè)過(guò)程僅僅用時(shí)不足48小時(shí)。高效的治理速度贏得了居民的高度贊揚(yáng)，趙大叔豎起大拇指，開心地說(shuō)：“這個(gè)問(wèn)題解決得真快，效率很高！為你們點(diǎn)個(gè)贊！”
“幸福里·15之家”圓桌交流會(huì)以小見大，通過(guò)一個(gè)個(gè)具體問(wèn)題的解決，推動(dòng)了社區(qū)的“大治理”?！皢?wèn)題真重視、處理真高效、居民真滿意”的實(shí)踐成果，充分詮釋了基層治理的“溫度”與“精度”。
如今，居民們?cè)趫A桌交流會(huì)上積極建言獻(xiàn)策，圍繞社區(qū)設(shè)施完善提出了許多寶貴意見；社區(qū)治理不再是社區(qū)單方面的“獨(dú)角戲”，而是居民廣泛參與的“大合唱”。展望未來(lái)，綠地世紀(jì)城社區(qū)將繼續(xù)深化“黨建引領(lǐng)+居民自治”模式，持續(xù)提升基層治理水平，讓“幸福里”真正成為居民安居樂(lè)業(yè)的“幸福港灣”。（章習(xí)習(xí)）