2025年以來，安徽省蚌埠市禹會區朝陽街道紅旗里社區面對鄰里糾紛、設施老舊、養老育幼等社區“常見病”，利用“民情診療室”推行“四診工作法”——接診、出診、會診、回診，將中醫智慧融入社會治理，為文明創建注入新活力。
“四診”閉環，把脈民情的治理良方。社區以黨建引領為核心，構建“網格+診療”治理體系，將瑣碎民生訴求轉化為系統化解決方案：精準接診，雙軌收集民情。通過“民情氣象站”，將問題按急緩程度分為晴、陰、雨、雪四級，實現精準分類。主動出診，下沉網格解憂。多元會診，合力攻克頑疾。針對老舊小區改造、文明養犬等復雜問題，社區黨委聯動民警、律師、物業、共建單位召開“網格聯席會議”。建立“回頭看”機制，通過電話回訪、實地復查確保問題不反彈，群眾滿意度高達98%。
文明實踐，滋養社區的文明根系。在“診療”民生難題的同時，社區深耕文明沃土，培育特色品牌。組建“夕陽紅舞蹈隊”“讀書讀報小組”等老年團隊，聯合醫療機構開展健康義診、急救培訓；打造“老有所樂”舞臺，年惠及500余位老人?！坝H子教育”護新苗，開設“安全課堂”“童心向黨”系列活動，通過書法班、科普課堂填補兒童教育短板。聯動朝陽一小、紅十字會開展防溺水教育，構建“學校+家庭+社區”共育網?！凹绎L培育”樹新風，依托家長學校，每月邀請名師開展家風家訓講座，化解家庭矛盾；評選“最美家庭”“蚌埠好人”，以榜樣力量引領社區文明風尚。
志愿力量，激活治理的“紅色細胞”。社區創新“黨建+志愿服務”模式，凝聚多元主體，“五心”服務精準化。以“暖心、愛心、安心、熱心、貼心”為準則，組建“紅旗飄揚”“關愛未成年人志愿服務隊”等特色隊伍，開展政策宣傳、幫扶解困、反詐宣傳。“積分兌換”促長效。推行志愿服務積分制，居民參與環保宣傳、矛盾調解可兌換生活用品，激發自治熱情?！爸卫砗匣锶恕睌U格局，發動商戶、退役軍人等參與共建，形成多元共治生態。（姜黎娜）