2025年以來(lái)，安徽省蚌埠市禹會(huì)區(qū)朝陽(yáng)街道紅旗里社區(qū)面對(duì)鄰里糾紛、設(shè)施老舊、養(yǎng)老育幼等社區(qū)“常見(jiàn)病”，利用“民情診療室”推行“四診工作法”——接診、出診、會(huì)診、回診，將中醫(yī)智慧融入社會(huì)治理，為文明創(chuàng)建注入新活力。
“四診”閉環(huán)，把脈民情的治理良方。社區(qū)以黨建引領(lǐng)為核心，構(gòu)建“網(wǎng)格+診療”治理體系，將瑣碎民生訴求轉(zhuǎn)化為系統(tǒng)化解決方案：精準(zhǔn)接診，雙軌收集民情。通過(guò)“民情氣象站”，將問(wèn)題按急緩程度分為晴、陰、雨、雪四級(jí)，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)分類(lèi)。主動(dòng)出診，下沉網(wǎng)格解憂。多元會(huì)診，合力攻克頑疾。針對(duì)老舊小區(qū)改造、文明養(yǎng)犬等復(fù)雜問(wèn)題，社區(qū)黨委聯(lián)動(dòng)民警、律師、物業(yè)、共建單位召開(kāi)“網(wǎng)格聯(lián)席會(huì)議”。建立“回頭看”機(jī)制，通過(guò)電話回訪、實(shí)地復(fù)查確保問(wèn)題不反彈，群眾滿意度高達(dá)98%。
文明實(shí)踐，滋養(yǎng)社區(qū)的文明根系。在“診療”民生難題的同時(shí)，社區(qū)深耕文明沃土，培育特色品牌。組建“夕陽(yáng)紅舞蹈隊(duì)”“讀書(shū)讀報(bào)小組”等老年團(tuán)隊(duì)，聯(lián)合醫(yī)療機(jī)構(gòu)開(kāi)展健康義診、急救培訓(xùn)；打造“老有所樂(lè)”舞臺(tái)，年惠及500余位老人。“親子教育”護(hù)新苗，開(kāi)設(shè)“安全課堂”“童心向黨”系列活動(dòng)，通過(guò)書(shū)法班、科普課堂填補(bǔ)兒童教育短板。聯(lián)動(dòng)朝陽(yáng)一小、紅十字會(huì)開(kāi)展防溺水教育，構(gòu)建“學(xué)校+家庭+社區(qū)”共育網(wǎng)。“家風(fēng)培育”樹(shù)新風(fēng)，依托家長(zhǎng)學(xué)校，每月邀請(qǐng)名師開(kāi)展家風(fēng)家訓(xùn)講座，化解家庭矛盾；評(píng)選“最美家庭”“蚌埠好人”，以榜樣力量引領(lǐng)社區(qū)文明風(fēng)尚。
志愿力量，激活治理的“紅色細(xì)胞”。社區(qū)創(chuàng)新“黨建+志愿服務(wù)”模式，凝聚多元主體，“五心”服務(wù)精準(zhǔn)化。以“暖心、愛(ài)心、安心、熱心、貼心”為準(zhǔn)則，組建“紅旗飄揚(yáng)”“關(guān)愛(ài)未成年人志愿服務(wù)隊(duì)”等特色隊(duì)伍，開(kāi)展政策宣傳、幫扶解困、反詐宣傳?！胺e分兌換”促長(zhǎng)效。推行志愿服務(wù)積分制，居民參與環(huán)保宣傳、矛盾調(diào)解可兌換生活用品，激發(fā)自治熱情?！爸卫砗匣锶恕睌U(kuò)格局，發(fā)動(dòng)商戶、退役軍人等參與共建，形成多元共治生態(tài)。（姜黎娜）