安徽省蚌埠市禹會區(qū)朝陽街道紅旗里社區(qū)以居民需求為導(dǎo)向，以網(wǎng)格化治理為載體，以“四診”工作法為抓手，推行“網(wǎng)格日記”工作制，以“記”為手段，“辦”為目的，充分發(fā)揮網(wǎng)格員作用，為打通基層社會治理“最后一米”注入新動力。
強化網(wǎng)格巡查 有問題早發(fā)現(xiàn)
為全面了解轄區(qū)居民需求，社區(qū)充分發(fā)揮網(wǎng)格員力量，結(jié)合“三六六”巡訪，組織轄區(qū)網(wǎng)格員在轄區(qū)內(nèi)進(jìn)行全面走訪、巡查，收集社情民意，隨手解決力所能及的環(huán)境問題、安全隱患、不文明行為、鄰里糾紛等事項；對發(fā)現(xiàn)的問題及時登記，做到對轄區(qū)各類人群、各類事件底數(shù)清、情況明。撰寫“網(wǎng)格日記”，詳細(xì)記錄網(wǎng)格員走訪事項及內(nèi)容。做到問題早發(fā)現(xiàn)、早預(yù)防、早解決；對于發(fā)現(xiàn)的各種問題和安全隱患無法當(dāng)時解決的，及時與物業(yè)和相關(guān)部門進(jìn)行聯(lián)系上報，并將不定期對發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行回頭看，督促問題按時整改，確保問題整改到位，進(jìn)一步提升社區(qū)居民的滿意度。
建立三色臺賬 救急難互幫助
社區(qū)始終將走訪居民作為一項重要工作，由專職網(wǎng)格員每周對自己管轄兼職網(wǎng)格員登記的事情進(jìn)行分類，并就重點人群、重點事項進(jìn)行逐一走訪，共同協(xié)商解決群眾困難；同時，為轄區(qū)的空巢老人、失獨老人、困難家庭等特殊群體建立三色臺賬詳實記錄家庭情況，并為特困家庭、失業(yè)人員、矛盾糾紛、空巢老人、殘疾家庭、矯正幫教、精神障礙患者等人員提供六必訪服務(wù)，增進(jìn)居民的溝通，維護(hù)社會和諧穩(wěn)定；社區(qū)積極參與“愛心一日捐”活動，同時鼓勵社會各方力量開展各種各樣的捐贈活動，廣渠道多途徑籌集資金。以結(jié)對幫扶的形式組織黨員志愿者，針對受困群體送物資、送信息、送健康、送服務(wù)、送政策等，幫助他們排憂解難。
優(yōu)化陣地建設(shè) 提升服務(wù)水平
社區(qū)按照“八有八建”標(biāo)準(zhǔn)，堅持以“服務(wù)好居民”的理念，以實用為原則，結(jié)合轄區(qū)特點和居民實際需求，因地制宜進(jìn)行改造提升，精簡整合社區(qū)辦公空間，整合戲曲排練室、舞蹈室、婦聯(lián)之家、老黨員之家、書法課堂、圖書閱覽室等功能室，推動各項綜合服務(wù)功能在黨群服務(wù)中心“應(yīng)融盡融”。打造集便民服務(wù)、民主議事、公益活動、文化娛樂、文明實踐于一體的黨群服務(wù)陣地，將更多空間用于服務(wù)居民、開展集體活動，成為能滿足不同年齡、職業(yè)黨員群眾需求的“一站式”服務(wù)陣地。不定期舉辦讀書會、親子伴讀、非遺文化傳承、文藝演出、健康講座、科普實驗活動、創(chuàng)業(yè)技能培訓(xùn)，讓居民精神文化生活更加豐富的同時，也促進(jìn)鄰里關(guān)系升溫。
建立應(yīng)急機制 兜住安全底線
社區(qū)緊緊圍繞“治理隱患、防范事故”為主題開展安全生產(chǎn)宣傳工作，并采用“線上＋線下”相結(jié)合的方式，不斷延伸安全生產(chǎn)宣傳教育的廣度和深度。努力營造“人人有壓力、個個擔(dān)責(zé)任、事事講安全”的良好氛圍。常態(tài)化開展安全隱患排查工作，下足“繡花功夫”，將問題隱患扼殺在萌芽之時、成災(zāi)之前。重點關(guān)注“九小場所”，確保隱患排查“無盲區(qū)”“無死角”。切實堵住安全漏洞，確保問題隱患早發(fā)現(xiàn)、早整改、早消除，做到全面的安全“體檢”。定期舉辦網(wǎng)格員業(yè)務(wù)培訓(xùn)會，開展火災(zāi)救援及滅火器使用、“電梯困人”消防救援演練等培訓(xùn)，不斷提升網(wǎng)格員應(yīng)對突發(fā)事件的處置能力，強化風(fēng)險防控。（姜黎娜）