“小區(qū)環(huán)境清爽多了”“現(xiàn)在進出單元門更安心”“終于不用怕下雨天漏水了”……近日，解三社區(qū)聚焦金興園小區(qū)居民反映的“急難愁盼”，迅速聯(lián)動小區(qū)物業(yè)開展專項整改行動，通過清除雜草、修復(fù)門禁、更換落水管等務(wù)實舉措，將居民“煩心事”變成“舒心事”，贏得居民紛紛點贊。
“小區(qū)3號樓停車位上長了雜草，不僅影響美觀，天氣熱容易招蚊蟲！”此前，金興園小區(qū)居民通過微信群反饋3號樓停車位上雜草多，給居民日常開車帶來不便。
接到訴求后，解三社區(qū)第一時間聯(lián)動小區(qū)物業(yè)，明確清理范圍、時間節(jié)點與后續(xù)養(yǎng)護要求?！拔飿I(yè)調(diào)配3名保潔人員，攜帶割草機、鐮刀等工具開展集中整治，不僅清除了停車位周邊雜草，還同步清運了生活垃圾與枯枝落葉?！苯馊鐓^(qū)工作人員告訴記者，經(jīng)過1天的集中整治，社區(qū)網(wǎng)格員實地驗收后，通過居民微信群發(fā)布了整改照片，雜草問題徹底解決，居民們紛紛留言稱贊“小區(qū)一下子清爽了。”
基層治理千道題，化解居民群眾“關(guān)鍵小事”才是最優(yōu)解?！皢卧T門禁壞了好幾天，不用刷卡就能隨便進，總擔(dān)心家里安全！沒想到和社區(qū)反映后沒幾天，單元門就修好了！”居民楊女士說，前不久，1號樓4單元、5單元的單元門門禁系統(tǒng)出現(xiàn)故障，外來人員可隨意出入，不少居民擔(dān)心給居家安全帶來隱患。
社區(qū)工作人員立即聯(lián)合物業(yè)維修人員前往涉事樓棟現(xiàn)場排查發(fā)現(xiàn)，1號樓4單元門禁系統(tǒng)出現(xiàn)問題，1號樓5單元門體伸縮桿損壞導(dǎo)致門無法正常閉合。社區(qū)與物業(yè)迅速敲定“當(dāng)天排查、次日修復(fù)”方案，維修人員攜帶配件上門，對門禁系統(tǒng)進行檢修、對損壞伸縮桿完成更換，還逐一測試確保功能正常。修復(fù)完成后，社區(qū)網(wǎng)格員實地驗收確認門禁使用正常，居民表示，“安全感滿滿?！?/p>
“無論什么時候，只要我們提出訴求，社區(qū)都會盡快想辦法解決?！本用駨埾壬嬖V記者，有一次，他抱著試試看的態(tài)度在微信群里反映，自家所在樓棟外墻落水管破裂漏水，影響日常生活。
發(fā)完信息的張先生也沒想到，當(dāng)天社區(qū)便安排工作人員現(xiàn)場查看。為避免雨天滲漏問題加重，社區(qū)、物業(yè)協(xié)調(diào)維修人員優(yōu)先處理落水管破損問題。維修人員攜帶新水管、密封膠等材料上門，拆除老舊管道、安裝新管道并加固接口。僅用半天時間，漏水問題就徹底解決，住戶們紛紛感激地說：“終于不用再擔(dān)心下雨天漏水了，社區(qū)和物業(yè)辦事真高效?！?/p>
民生問題無小事，細微之處見真情?！拔覀儗⒊掷m(xù)暢通居民訴求反饋渠道，通過‘定期巡查+居民反饋’雙機制，及時發(fā)現(xiàn)并解決小區(qū)公共設(shè)施、環(huán)境治理等方面的問題，讓廣大居民看得見變化、摸得著幸福?！苯馊鐓^(qū)書記薛嬌表示。（何沛）