蚌埠高新區秦集鎮文竹苑社區積極探索、勇于創新，將協商議事作為破解社區治理難題、提升居民生活品質的關鍵鑰匙，通過一系列行之有效的舉措，推動協商議事在社區落地生根，開花結果，繪就了一幅和諧有序、共建共享的社區新畫卷。
搭建多元協商平臺，暢通民意表達渠道。為了讓居民有地方說話、有機會發聲，文竹苑社區搭建多樣化協商平臺，依托社區黨委和“紅色物業”，打造小區“七彩玫瑰議事亭”，讓它成為居民們圍坐一起，共商小區事務的溫馨場所。從小區的環境衛生整治，到公共設施的維護與更新，大家在這里各抒己見，為小區發展出謀劃策。
同時，文竹苑社區充分利用現代信息技術，搭建線上協商平臺。通過社區微信群，發布協商議題，收集居民意見和建議，讓居民足不出戶就能參與社區事務討論。這種線上線下相結合的方式，極大地拓寬了民意表達渠道，讓更多居民能夠便捷地參與到協商議事中來。
匯聚多方參與力量，激發協商共治活力。多元主體的廣泛參與是協商議事取得實效的關鍵。因此，社區積極推動多元主體參與治理，在協商議事過程中不僅有普通居民代表，還邀請黨員發揮先鋒模范作用，引領居民理性表達訴求；鼓勵社區運用專業優勢，為協商議題提供科學合理的解決方案；吸引宮金妹好人工作室參與，整合資源，助力社區建設。
在天下墅小區的改造過程中，社區串聯起物業、黨員中心戶、居民代表、轄區單位等多元力量，組織4期協商議事會議，共同研究解決路面破損等基礎設施破損問題。通過廣泛征求意見，小區95%的居民同意進行改造，同時募捐活動得到居民積極響應，共募集資金17萬余元，物業也將前期公共收益3萬余元全部投入改造，最終成功完成改造工程，開啟小區“共商共建共治”的新局面。
完善協商議事機制，保障協商規范有序。為確保協商議事工作規范、有序開展，文竹苑社區建立健全了一系列協商議事機制。落實“四議兩公開”制度，完善黨組織領導下的居民事務民主決策、執行和監督機制，以黨內基層民主帶動群眾廣泛參與。
制定詳細的協商議事流程，從議題的提出、確定，到協商會議的組織、召開，再到協商結果的公示、執行，每個環節都有明確的規定和要求。在協商過程中，注重引導居民理性表達，避免情緒化對抗。當遇到分歧較大的議題時，積極尋找居民共同關心的利益點，增強居民的合作意愿。對于難以調和的矛盾，引入第三方調解，邀請專業人士或社區調解員提供中立意見，推動各方達成共識。
聚焦民生熱點問題，提升協商議事成效。文竹苑社區始終堅持問題導向，聚焦居民關心的民生熱點問題開展協商議事。針對迎河碧水灣小區居民反映強烈的樓道衛生問題，通過“社區+業委會+物業+行政執法”四位一體議事機制，增加保潔人員，加強保潔巡查檢查，短時間內實現小區環境大幅度改觀，贏得居民紛紛點贊。
為擺脫小區內“臭水池”的標簽，社區組織“一組一會”和四位一體協商議事，決定依托社區黨建品牌“七彩玫瑰”中的“你認養、我欣賞”微花園項目，建立“水池認養”機制。這一倡議得到居民積極響應，不僅讓“臭水池”變身“愛蓮池”，還提升了居民參與治理、共建共享的理念。
通過多舉措推行落實協商議事，文竹苑社區基層治理效能顯著提升，居民的幸福感、獲得感和安全感不斷增強。未來，文竹苑社區將繼續深化協商議事工作，不斷探索創新，汲取“楓橋經驗”做法，通過“黨建+網格”整合多元力量，讓多元主體從“物理疊加”走向“化學反應”，真正實現服務群眾的“聚能效應”，為社區發展注入源源不斷的動力，書寫更加精彩的基層治理新篇章。（祁雯）