“沒想到人在長沙也能處理好蚌埠的房產(chǎn)，視頻委托一小時(shí)就搞定了，省時(shí)又省力?！苯?，在長沙工作的孫女士通過蚌埠市不動產(chǎn)登記中心推出的“互聯(lián)網(wǎng)+不動產(chǎn)登記在線視頻委托”服務(wù)，順利辦妥了在蚌埠購置新房的轉(zhuǎn)移登記手續(xù)。其母親周女士專程向中心送去感謝信，為這一便民舉措點(diǎn)贊。
據(jù)了解，孫女士在長沙工作期間在蚌埠購置了新房，但因工作原因無法返蚌辦理登記手續(xù)。其母親周女士攜帶女兒的商品房買賣合同、完稅證明等材料前往蚌埠市不動產(chǎn)登記中心“辦不成事”反映窗口咨詢求助。得知傳統(tǒng)公證委托需要當(dāng)事人往返奔波且費(fèi)用較高后，窗口工作人員主動推薦了“互聯(lián)網(wǎng)+不動產(chǎn)登記在線視頻委托”服務(wù)，并詳細(xì)講解了具體辦理程序和工作流程。
同時(shí)，針對周女士和其女兒的需求，市不動產(chǎn)登記中心立即啟動幫辦代辦工作機(jī)制，由專人指導(dǎo)幫辦，為其代擬授權(quán)委托書，預(yù)審轉(zhuǎn)移登記申請材料，確定視頻連線時(shí)間，為后續(xù)業(yè)務(wù)開展提供精準(zhǔn)服務(wù)。
辦理當(dāng)天，市不動產(chǎn)登記中心工作人員和孫女士進(jìn)行了遠(yuǎn)程在線視頻委托見證。通過視頻連線核實(shí)委托人身份、委托內(nèi)容、委托權(quán)限等事項(xiàng)，確系委托人真實(shí)意思表示后，在線見證簽署委托書。辦理過程中，2名工作人員協(xié)同配合錄音錄像，全程記錄。影像資料與紙質(zhì)檔案同步歸檔，打破時(shí)空限制，確保安全便捷、全程留檔管理。從代擬委托書到完成視頻委托見證簽署，整個(gè)流程僅用一小時(shí)便順利辦結(jié)。為孫女士節(jié)省了辦理不動產(chǎn)登記的時(shí)間成本和經(jīng)濟(jì)成本，真正實(shí)現(xiàn)了“數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿”的服務(wù)宗旨。
孫女士拿到不動產(chǎn)權(quán)證書后，其母周女士還專程送了感謝信，對市不動產(chǎn)登記中心高效、貼心的服務(wù)給予了高度評價(jià)。周女士表示，窗口工作人員服務(wù)熱情、專業(yè)細(xì)致，不僅耐心解答疑問，還主動提出解決方案，讓她切實(shí)感受到不動產(chǎn)登記服務(wù)的溫度與效率。
截至目前，蚌埠市不動產(chǎn)登記部門已辦理“互聯(lián)網(wǎng)+不動產(chǎn)登記在線視頻委托”40余次，解決了因異地工作、行動不便或因特殊原因無法現(xiàn)場辦理群眾的“登記難”問題。
市不動產(chǎn)登記中心相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，將持續(xù)深化“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”改革，拓展“不見面辦理”應(yīng)用場景，讓數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿，不斷提升不動產(chǎn)登記服務(wù)便利度，切實(shí)增強(qiáng)群眾獲得感。（陳瑤 耿言昊）